时政·财经·军事 | 生活·家庭·娱乐 | 体坛·历史·科技 | 摄影·旅游·文化 | 移民·教育·就业 | 数码·健康·奇闻 | 评论·图片·视频
留园新闻速递· 【繁體閱讀】 【网友评论:0条】 【美国本地新闻信息】 

美国最受欢迎的快餐店是哪家?排名超出预计!

新闻来源: Business Wire 于 2021-07-21 16:56:04  


近日,美国客户满意度指数(ACSI)进行了一年一度全美快餐店满意度调查。

调查显示,Chick-fil-A再次获得美国年度最受欢迎快餐店称号,这也是该快餐店连续7年获得这一称号。

而知名快餐连锁店麦当劳,在受欢迎榜单中,竟然排名垫底。

美国客户满意度指数(ACSI)的数据显示,在美国所有快餐店中,Chick-fil-A以83分的ACSI得分(满分100分),在受欢迎快餐店中排名第一。

此次调查结果是ACSI在2020年4月1日至2021年3月29日期间,通过电子邮件随机访问了19,423名客户后得出的。

排名前五的受欢迎快餐店

1. Chick-fil-A:83 2. Domino’s:80 3. KFC:79 3. Starbucks:79 5. Five Guys:78 5. Panera Bread:78 5. Pizza Hut:78

Chick-fil-A的评分虽然比去年降1分,但仍稳居第一,高出第二名Domino’s披萨3分。经营汉堡的Five Guys为新上榜快餐厅,与必胜客Pizza Hut和潘娜拉面包店Panera Bread并列第5名,获得78分。

汉堡王得到76分,赛百味75分。

麦当劳为70分,排名第22位,占据末席。

客户对快餐店的总体满意度为78分,与去年持平,但低于全方位服务餐厅的80分。全方位服务餐厅的总体满意度分数比去年多出1.3%。

全方位服务餐厅中,受客户欢迎前三名的餐厅都获得80分,并列第一,这三家餐厅分别是是LongHorn Steakhouse、Olive Garden、Texas Roadhouse。

在客户体验方面,全方位服务餐厅具有显著优势,在几乎所有方面的评价都高过快餐厅。其中两者中差距最大的是食物种类,全方位服务餐厅得到84分,高出快餐厅5分。

在其它方面,比如:食物质量、饮料质量、饮料种类、订单准确性、布局和清洁、员工礼貌等方面,全方位服务餐厅比快餐厅要分别高出3分到4分。

随着新冠的爆发,餐厅的经营方式发生了变化。越来越多的餐厅为客户提供外带、非接触式服务。

ACSI董事总经理大卫‧范姆伯格(David VanAmburg)说:“在疫情期间,由于自己喜欢的餐厅的食物可以直接送到家门口,人们已经享受到这种好处,他们已经习惯于这项服务了,再也回不去了。”

“餐厅需要继续给客户提供他们在过去一年半中已经习惯的所有选择。如果没有,他们可能会去别的店消费。”

网编:网事随风

鲜花(0)

鸡蛋()
0 条

【手机扫描分享】
新闻速递首页】 【美国本地新闻信息】 【地区新闻信息汇总】 【即刻热度新闻

内容来自网络,不代表本网立场,如果有内容违规或侵犯了您的权益,请联系我们,我们核实后会第一时间删除!
前期相关精彩新闻
新闻速递首页·新闻网友报料区·返回前页