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HSE疫苗预约热线频遭到投诉竟是因为……

新闻来源: 新岛 于 2021-04-29 21:46:37  


爱尔兰新冠疫苗的预约注射已经向特定年龄组的公众开放。 大家除了在网上预约外还可以拨打HSE的热线进行预约。 然而,HSE却遭到了少量的投诉。

由于网上预约门户目前只有英语版本,所以一些讲爱尔兰语的人试图通过电话来登记他们的预约。 然而,一些人在打电话给卫生服务部门时,无法与讲爱尔兰语的接线员交谈,因此提出了投诉。 目前,卫生局已经向那些试图预约新冠疫苗但无法用他们的第一语言预约的爱尔兰人道歉。 其发言人说,卫生服务部门在创建在线门户时的首要任务是尽快建立一个注册系统。建立一个多语言的预约系统意味着无法在最后期限前完成门户网站的建立和运行。因此,忽略了多语言公众的需求。

现在,HSE每天都有一些讲爱尔兰语的助理在预约热线上帮忙。卫生服务部门也正在努力在其电话录音服务中加入一个选项,让爱尔兰语的用户可以选择爱尔兰语服务。 因为现在的预约热线非常繁忙,HSE再次表示对希望用爱尔兰语注册而没有得到相应帮助人的歉意。 一份声明补充说,国家不能阻止个人用他们选择的语言与之沟通,HSE必须确保该门户网站能够为讲爱尔兰语和英语的人提供便利。

网编:网事随风

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