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留园新闻速递· 【繁體閱讀】 【网友评论:5条】 【澳大利亚本地新闻信息】 

澳中国留学生修“天价“水管,换个调温阀收$950!

新闻来源: 猫本吐槽 于 2020-06-03 5:05:59  


近期维权的事件不少,今天收到读者小K的一则投稿,声称自己被水管工坑了,换了个零件竟然被收了$950,事后网上查询正常收费(连材料)应该只需要$300左右。

以下为小K的故事:是这样的,前几天我家的水温调节阀坏了,就想着找水管工帮我换一下,因为是第一次找水管工,所以比较谨慎,货比三家之后在google map上面找到了评分最高的Emergency plumberMelbourne。

然后他们给我安排了一个水管工。因为我直接告诉那个水管工是tempering vavle坏了,让他直接帮我换一个就好,他提了一嘴95刀,我就以为是95刀能修好让他换了。然后他修好了之后问我要950刀,我都震惊了!我问他为什么会这么贵,然后他说那个调节阀就需要700多刀,950刀已经是最便宜的价钱了。

因为当时就我一个人在家,我有点担心自己的人生安全,也不清楚调温阀的具体报价,就把钱给他了。

但我要求他把发票email给我并且在里面列出来charge的详细清单,她答应给我发然后就走了。他走了之后我上网查了一下然后发现换一个调温阀往贵了收也只要300刀左右,然后通常换material的话维修人员应该把material的发票跟包装给我,但他是直接下楼拿了一个没有包装的调温阀给我,也没有给我调温阀的发票。

(2018年tempering valve cost guide)

而上网查调温阀的价格也是在75到145之间,他说的七百多刀材料费很明显是overcharge了。我昨天打了好几通电话给他要发票,他后来直接不接我电话了,发票也没开给我,我上google map的评论里投诉,但今早看了一下我评论上面的图片已经被删除了,平台的人也没有回复我。

近期因为疫情,很多人的收入受到影响。有句话叫穷则思变,一些人就可能往投机的方面想了。

从售后拒不提供发票和不接电话的行为看来,不排除是报着能宰一个是一个的心态。

小K选择这家Emergency PlumberMelbourne的理由是Google Review上的评分最高。

猫叔作为一个媒体行业的从业者,可以和大家说这个Google Review是可以刷的,并不能完全作为评判这家服务商质量的唯一考量。

而且作为一条灰产,谷歌刷评价的服务可谓是非常全面和逼真,让人难以分辨,以下节选某谷歌刷评价提供商的服务范围和收费。

可选国家、评论语言

店家可指定留评价的账号所在国家,自定义点评内容。推荐本地用户+国外旅游用户搭配来点评,尤其是旅游地区的商店。

可定义用户性别、头像

针对某些特定商家需要大量男性或女性账号给评论,特定的方案可提供这些服务,请询问客服专员。

可上传图片

可免费上传一定数量的图片,尤其是高清质量的图片,以让五星评价的内容看起来更自然。

只提供正面评价

我们不提供攻击类的负面评价,鼓励让商家通过良性方式进行正面竞争。如果一些营销公司愿意提供负评服务,那表示他们也可销售负面评价给您的竞业对手,反过来攻击你的商店。价格:常规类点评:一个15元高级类点评:一个30元(高级账号,带local guide本地向导账号)案例展示:

不止是谷歌,你熟悉的社交媒体都可以进行作弊:

那么问题来了,连Facebook、Ins、Youtube 和Google Review都不能信的我,在澳洲选择不认识的服务商之前如何知道他们的口碑如何呢?—答案是基本不可能。

所以猫叔认为更重要的是和服务商打交的时候的方法和维权意识,如果我们事后诸葛亮小K的遭遇,有一些地方是可以思考的:

1)报价要书面或保留聊天记录,并且价格和服务内容要写的非常清楚比如小K最开始问水管工服务要多少钱,水管工说$95,那这$95是检修费还是维修人工?是维修达到效果了收取还是不达到效果也要算钱的?有没有包含材料费... 这些都可以通过短信的方式留下记录。

2)当陌生人来到你家时,你完全可以以安全为理由要求他出示证件或者名片,名片上需要展示服务提供商的公司名和联系方式。如果是个体户,则可以索要对方的ABN。这么做的原因是,在澳大利亚只要把争议上升到公司层面(个体户也算是公司的一种),对方如果有错且拒不履行,惩罚是非常严重的。对于受害的消费者方共容易解决问题。

在正式投诉到ACCC之前,现在小K可以去这家服务商的线下门店找他们负责人先沟通一下,如果真的有乱收费的情况,一家正常的公司都会顾全口碑和潜在的法律风险给予妥善的 解决方案。

网编:网事随风

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评论人:hyperziz发送时间: 2020年06月03日 21:37:20
自己换啊,不会去看Youtube
评论人:从前发送时间: 2020年06月03日 17:12:02
网上订找到维修类服务都是专门经营服务转包的公司,类似地产中介,通过网络或电话接单转给签约的承包人,Google上评分高的基本都是花钱刷的。要找人修东西还是找熟人介绍,不行就华人论坛里喊,基本不会受骗,还有不见invoice 不付钱,这是受澳洲消费法保护的消费者权益
评论人:reken0312发送时间: 2020年06月04日 10:01:49
 回复100楼::
我家坏过,去看视频,问Burnings搞三次都调不准水温,后来还是叫人来。之前想到自己连马桶换水箱都没问题,谁知道给这东西搞死。建议大家换这东西小心,别以为买一个100刀左右自己换上去就好。
评论人:slz80发送时间: 2020年06月04日 18:06:40
水管工没有坑你,你们事先是说好价格的
评论人:slimane发送时间: 2020年06月04日 17:55:40
英文差,所以具体情况根本没人知道。
找华人的更惨,水平差收费高保修时间只有鬼老的十分之一
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