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波士顿洛根机场旅客满意度,连续第二年全国倒数

新闻来源: 波士顿环球报 于 2019-10-09 17:08:22  


J.D. Power机场满意度调查,连续第二年将波士顿洛根机场排在倒数。(记者刘晨懿之╱摄影)

J.D. Power全新机场满意度调查连续第二年将波士顿洛根机场(Logan airport)排在了榜单末尾。在全国19个最大的机场评比中,洛根机场以739分(总分1000分)排在第16名。

波士顿环球报报导,此调查首席研究员泰勒(Michael Taylor)说,洛根机场是自身成功的受害者,随着客运量增加,交通壅堵加剧。

泰勒说,一个好机场的标准是,旅客应该在合理时间能到达机场和通过安检,厕所必须干净,候机处需有足够的座位,行李应该在下机后15或20分钟能拿到。调查发现,这些都不是洛根机场的优势。在洛根机场各项施工和更新完成之前,洛根机场排名可能不会改变。

不过在旅客候机服务,泰勒说,洛根机场做了正确的决定,例如增加本地餐厅等,还在B航站楼开放了一个美食广场,这是过去20年机场的一项趋势。虽然进行了上述改善,调查发现,旅客对于航站楼基建、食品和饮料供应,以及进出机场体验并不满意。

洛根机场在两周前刚与达美航空共同揭幕一个A航站楼数百万元的整修计画;而翻修的美国航空B航站楼也在去年刚完工;E航站楼即将开始扩建。

在这份调查中,旅客满意度最高的是底特律大都会机场,排在波士顿机场之后的是芝加哥欧海尔机场、洛杉矶国际机场和新泽西纽瓦克机场。

网编:网事随风

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