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遭德国最大客户取消订单,特斯拉做了什么?

新闻来源: 德国中文网 于 2019-08-18 1:58:57  


据外媒报道,特斯拉日前被德国最大客户、德国电动汽车租赁公司Nextmove取消了85辆Model 3车型的预订,这笔交易价值555万美元。。Nextmove表示,该公司在2018年向特斯拉订购了100辆电动汽车,但在今年早些时候收到首批15辆Model 3后,对其质量和外观提出了异议。这家汽车租赁公司指出,在就如何解决质量问题发生争执后,特斯拉触发了退款条款。但特斯拉否认取消了订单,并称Nextmove选择不接受这些汽车。据了解,订单遭到取消一是因为之前的15辆Model 3存在各种质量,包括传感器或悬架故障、座椅或其他部分出现划痕等问题;二是因为特斯拉在德国地区糟糕的售后服务。当车主发现存在这些问题并寻找售后的时候,这些问题往往得不到及时的解决。而这些问题也正在消磨德国车主对特斯拉最初的喜爱。特斯拉方面曾经提到过其在德国地区的销售困难,他们承认售后服务质量不佳就是最大的障碍,不过对于此次订单订单被取消其中也包括车存在质量问题这一原因,特斯拉并不是很认同,他们认为这在很大程度上是受到了今年早些时候的一些不相关的纠纷的影响。特斯拉表示,这只是一个临时问题,而其已经维修了问题车辆,并且在订单被取消后依旧交付了更多的汽车。

特斯拉在一份声明中表示:“我们认为,客户不接受剩余Model 3订单的决定,并不完全是因为质量问题,而是在很大程度上受到今年早些时候发生的一起无关纠纷的影响。”特斯拉称,任何对自己汽车不满意的顾客,都可以在购车后七天内全额退款。该公司还说,客户满意度数据显示,德国客户对他们的汽车基本满意,包括交付时汽车的质量和状况。特斯拉正指望Model 3帮助该公司实现可持续盈利,并将其从小众市场参与者转变为汽车行业的重量级企业。但特斯拉首席执行官埃隆·马斯克(Elon Musk)警告称,随着他试图增加Model 3的产量,该公司面临“制造地狱”。虽然特斯拉在德国市场受到了很大的欢迎,但是通过这件退订的事情也可以看出,特斯拉想要在德国市场得到发展,那么就一定得认真的对待出现的问题。
网编:网事随风

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