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找人开锁被收1400欧元,他们越琢磨越憋气……上诉了!

新闻来源: 道德经 于 2019-05-15 7:25:37  


在德国,一旦把家门钥匙弄丢或者门锁弄坏,一连串麻烦就会接踵而来。这不仅意味着你需要联系警察、要通知房东和房管,也意味着如果你没有买相关保险,你就要面临一次大出血了。

 

德国配钥匙换锁的价格之高,常常令人痛苦地迸发出“我不配”的呼声(注:此处是个烂梗)。而在拿到新钥匙之前,你总归还是要进入家门,因此叫锁匠上门开锁,也是一场刺激的经历。运气好的话,几十欧元就可以终止今日份的霉运;反之,锁匠随便拨弄几下过后,你可能收到一张上千欧的账单……

▲图源:AndreyPopov/Getty Images

在北威州Bocholt,一户人家最近就遇上了这样的糟心事:在发现自家的门锁似乎出现了故障,家门无法打开之后,他们呼叫了锁匠电话。由于希望尽快解决问题,他们还特意找了一家“看起来就在本地”的开锁服务。

 

但接线生把他们的电话转接到了另一家公司——因此过了好一段时间,两名锁匠才终于出现,且在开门之前,他们表示要收取500欧元的费用。这笔费用并不低,不过鉴于当天是周末,按照常理的确该翻倍收费,这家人想了一下,也就答应了。

▲图源:dpa

没想到的是,骚操作还在后面:把门打开之后,其中一名锁匠表示:“你这锁坏了啊,给你换一下吧?再付700欧元就行。”

 

门总还是要锁的,这家人于是又咬牙答应了。但一切搞定之后他们拿到账单一看,要支付的总额竟然达到了1400欧元!

 

虽然当下懵懵地照付了账单,但这家人越回想越憋气,终于以“牟取不当暴利”为由提起了诉讼。目前此案正在处理之中。

▲图源:OJO Images/Getty Images

多年以来,德国消费者权益倡导者和警察一直在针对可疑的开锁服务提出警告。勃兰登堡州消费者服务中心的律师Sabine Fischer-Volk表示:“许多消费者当场支付了锁匠要求的款项,因为情况很紧急,他们当下不知道应该怎么办。另一方面,锁匠也在给他们施加压力。”

 

一些经验之谈是,正规的开锁服务公司会在电话簿中注明详细的姓名和地址,每种服务都会提供明确的对应价格。至于紧急服务,当地的普遍收费标准可以在Handwerkskammer.de网站上查询。并且正规公司通常接受转账付款。

▲图源:网页截图

相反的,事后想要回多付的款项则很困难。“如果客户以现金支付了账单,且只收到了手写的收据,收据上还没有准确的公司名称和地址,那么追踪起来就会非常有难度。”

toutiaoabc.com

网编:网事随风

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