时政·财经·军事 | 生活·家庭·娱乐 | 体坛·历史·科技 | 摄影·旅游·文化 | 移民·教育·就业 | 数码·健康·奇闻 | 评论·图片·视频
留园新闻速递· 【繁體閱讀】 【网友评论:0条】 【加拿大本地新闻信息】 

Fido人工客服办业务要收$10服务费!别瞎打客服了哦~

新闻来源: Muriel.Cao 于 2019-05-15 0:45:23  


众所周知,加拿大的话费一直是属于全球最贵的那一拨,就在民众叫苦连天,加国无线电视和电信委员会展开全面审查一再承诺要加强监管努力降低服务收费的时候,等来却是一次次手机运营商联手涨价的消息!今天得知,Fido宣布拨打客服电话办理业务也要收费了,一次$10,看来加国的通讯业务是往没有最贵只有更贵的道路上越走越远了!

根据Gloal News报道,加拿大无线电讯公司Fido曾在3月25日宣布,自今年5月14日开始,也就是今天!!!顾客拨打客服电话或者使用网上live-chat服务办理业务,每次将收取$10费用!Fido公司表示,目前大多数账户变更都可以通过各种自助服务免费完成,而且已经有很多客户都在使用自己的账户或者相关应用软件来完成交易,随着越来越多的加拿大人选择自助服务来满足自己的日常需求,公司将用这项收费的收入继续投资用于数字服务,让客户在任何时候都能更容易的控制和管理他们的账户。

Fido公司的言下之意是公司此次做出收费的决定对大多数人来说并没有什么影响,另外Fido还特别说明了,并不是所有的客服问题都要收费,例如,如果是询问账户信息,或者询问如何使用自助服务等依然是免费的,但是,如果顾客打电话要求协助完成已经在网上或者APP提供的自助服务例如更新联系信息,付款服务以及重新设置语音邮件的密码等就需要付费。

尽管Fido公司如此费心解释,加国民众似乎一点都不买账,网友立刻都炸了锅,开启吐槽模式!

有很多民众认为,此次收费针对的主要群体“待宰羔羊”是老年人以及一些不熟悉新型科技产品的客户,有顾客在社交媒体表示,“我花了整整一年多的时间才教会我的母亲如何使用智能手机,有的时候你可能需要解释一千遍,但是他们就是不知道该怎样做,老年人可能会成为此次收费策略的最大受害者”。

对此,Fido公司表示此次宣布的服务收费策略对于一些有特殊需求的群体会有例外,但是并没有具体说明什么样的群体才属于这个“例外”!互联网权益人士,OpenMedia的负责人表示,这是一种“令人失望的”收费形式,

并表示这表示加拿大手机市场已经崩溃,原本应该是赢得客户信赖的客户服务,现在竟然成为了公司的一个收入渠道,如果我们有更多的电信供应商可以选择,它们就不会有这种哄抬物价的行为!

Fido是Rogers Communications旗下公司,其实这种类似的客服电话收费的措施并不是Fido首创,像Koodo和Chatr都早已经在实施,看来以后能自己处理的就别打扰人家客服了,很贵的!

网编:网事随风

鲜花(0)

鸡蛋()
0 条

【手机扫描分享】
新闻速递首页】 【加拿大本地新闻信息】 【地区新闻信息汇总】 【即刻热度新闻

内容来自网络,不代表本网立场,如果有内容违规或侵犯了您的权益,请联系我们,我们核实后会第一时间删除!
前期相关精彩新闻
新闻速递首页·新闻网友报料区·返回前页