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巴黎49个地铁站推出快速投诉系统

新闻来源: 新欧洲 于 2019-02-06 4:06:21  


自去年8月以来,巴黎在六个地铁站试运行快速投诉系统,取得良好效果,当地决定将该服务扩展到49个地铁站。


据《巴黎人报》报道,巴黎每年迎接来自世界各地的3400万游客,其中很大一部分会乘坐地铁,而地铁范围内存在的扒窃等犯罪行为给乘客带来风险。去年8月,巴黎大众运输公司(RATP)联合巴黎警察局和检察官办公室,在六个地铁站启动快速投诉系统测试,受害者可以在地铁员工帮助下,现场填写英法双语表格。为期半年的试运行阶段,收到大约75份投诉,并证实可以加快对案件的处理和对受害者的赔偿。



为了更好地将该服务推而广之,便利更多外国游客,巴黎大众运输公司决定在地铁1、2、4、8、11号线和大区快铁(RER)A线上的49个车站设立快速投诉系统。但在地铁内现场填写投诉表格,所涉案件不能带有暴力性质,且损失不得超过1000欧元。对于暴力案件及贵重物品损失案件,只有警察局有权登记投诉。

49个受理现场投诉的地铁站



RER A:Auber/ Charles de Gaulle–Etoile/ Chatelet-les Halles/ Gare de Lyon/ Nation

1号线:Argentine/ Champs-Elysées–Clémenceau/ Georges V/ Palais Royal–Musée du Louvre/ Porte Maillot/ Tuileries/ Franklin Roosevelt

2号线:Anvers/ Blanche/ Courcelles/ Funiculaire de Montmartre/  Montceau/ Place de Clichy/ Porte Dauphine/ Rome/ Ternes/ Victor Hugo

4号线:Chatelet/ Cité/ Etienne Marcel/ Les Halles/ Odéon/ Réaumur-Sébastopol/ Saint-Germain-des-Prés/ Saint-Michel/ Strasbourg–Saint-Denis

8号线:Balard/ Boucicaut/ Commerce/ Ecole Militaire/ Félix Faure/ Grands Boulevards/ La Tour-Maubourg/ Lourmel/ Opéra

11号线:Arts et Métiers/ Belleville/ Goncourt/ Hotel de Ville/ Jourdain/ Pyrénées/ Rambuteau/ Télégraphe

网编:网事随风

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