零售巨头Costco(好市多)近日宣布一项重磅消息:备受推崇的“提前购物”特权将正式回归,专属于其高阶的执行会员(Executive Members)!这一举措不仅旨在回馈Costco最忠实、消费贡献最大的会员群体,更被视为Costco提升高价值会籍吸引力、优化门店流量管理,并进一步刺激销售额的关键策略。
特权细节揭秘:高阶会员享“独家一小时”购物时间
据《商业内幕》(Business Insider)独家获得的Costco内部员工邮件显示,从2025年6月30日起,美国境内的Costco执行会员将能够享受比普通金星会员(Gold Star members)提前一小时进入卖场购物的特权。
Costco在邮件中明确表示:“我们的执行会员是我们最忠实的会员,我们希望通过此举来回馈他们对Costco的承诺。” 这项特权曾是Costco部分门店的特色福利,但在近年被逐步取消。如今,这项“王牌特权”的回归,无疑将极大提升执行会员的购物体验,让他们在人潮汹涌的Costco卖场中,享受更加宁静、从容的购物时光。
执行会员:Costco的“摇钱树”与战略重心
提前入场购物并非执行会员此次独享的唯一福利。根据Costco的邮件,执行会员还将获得:
每月10美元的Instacart(生鲜配送平台)订单抵扣金。 价值150美元的其他福利和Costco服务优惠。
这些新增福利,加上执行会员本身享有的2%消费返利(最高可达1000美元),共同构成了Costco高阶会籍的强大吸引力。
数据充分证明了执行会员对Costco的重要性:虽然执行会员数量略低于Costco会员总数的一半,但他们贡献了公司超过73%的销售额。这部分高价值会员不仅支付了双倍的年费(执行会员年费通常是普通金星会员65美元年费的两倍,即130美元),其平均消费额也远高于普通会员。因此,提升执行会籍的吸引力,对于Costco增加会员费收入、推动整体销售额增长,具有战略性意义。
多重效益:优化门店流量,刺激会员升级
Costco此举有望实现多重效益:
提升会员忠诚度与升级意愿:通过提供独家购物时间,Costco旨在进一步巩固执行会员的忠诚度,并激励更多普通会员升级,从而提高整体会员费收入。 缓解门店高峰期压力:提前一小时入场可以在一定程度上分散高峰期的客流,改善普通会员的购物体验,并缓解门店运营压力。Costco一直在尝试解决门店拥堵问题,此前也曾在部分加油站试点更早的开放时间,并取得了积极的销售效果。 增加单次消费额:提前入场意味着更少的排队和更充足的购物时间,这可能会促使执行会员进行更长时间的购物,并增加单次消费金额。
这项“王牌特权”的回归,是Costco在激烈零售竞争中,通过差异化会员服务来巩固自身优势的最新尝试。随着消费者对购物体验的要求日益提高,可以预见,各大零售商未来将在会员福利和个性化服务方面展开更激烈的竞争。