新加坡民防部队在2024年平均每日接获672通紧急医药服务电话，仍比2019年疫情前的日均525通高近三成。随着我国人口老龄化，民防部队预计电话通数将继续上升。

民防部队说，疫情后，紧急医疗服务电话通数在2022年升至25万6837通的高峰后，在2023减少到24万6832通，2024年同比则再略减0.6％。

以每日平均通数计算，去年日接672通，仍比2019年疫情前的日接525通高近三成。“虽然数量在2022年大幅上升后已略为缓和，但纵观过去五年呈现持续上升的趋势。我们预计随着人口老龄化，增长需求将持续到2025年之后。”

公众去年拨打的紧急医药服务电话中，有22万8838通归类为紧急电话，通报者大多遭遇医疗、创伤和交通事故。65岁及以上的年长伤者近半，占总数的49.2%。

让人关注的是，过去五年，65岁及以上的年长伤者的比率从2020年的43.2％连续三年上升。虽然去年有所下降，但依旧在超过49％，显示人口老龄化带来的挑战。

每通虚报电话都占资源 民防提醒勿乱打995

非紧急电话有1万零728通，和前年的1万零724通相近。虚报电话自2021年首次下降，去年有5713通，比前年的6285通减少近一成。

当局提醒公众，每一通虚报电话都占用了紧急事故所需的资源，呼吁公众切勿随意拨打995。

民防部队说，当局通过紧急医药服务分层应对框架，妥善运用医疗资源，并依据案件严重的程度，派出相应的资源到场。当局也通过数据分析识别高需求的区域，将救护车派遣到更多非民防部队的场地，如民众联络所和邻里警岗，以迅速提供援助。

民防部队今年也将试行像集装箱办公室的“动态部署仓”，配置救护车和救护人员，使救护车可就近赶到求助现场。首个部署仓将设在裕廊湖区。