美国的小费文化，让许多消费者大感吃不消，现在旅馆一种新的小费方式，更引起住宿者的愤怒。Photo by Sam Dan Truong on Unsplash美国的小费文化，让许多消费者大感吃不消，现在旅馆一种新的小费方式，更引起住宿者的愤怒。每日邮报报导，旅馆集团万豪（Marriott）与凯悦（Hyatt）已在部分地点开始在前台要求旅客在办理入住手续时支付小费，许多人对此大为反感。传统上，住宿旅客可能会为行李搬运等服务给小费，或是留下现金给客房清洁人员。但现在，万豪旗下位于德州布赖恩（Bryan）的LaSalle Hotel与波士顿的凯悦Centric Faneuil Hall，都开始要求客人在办理入住手续时便付小费。一位在万豪LaSalle被要求使用QR码支付小费的客人向媒体View From The Wing表示，他们未理会这项要求，并很庆幸不常投宿万豪。连锁饭店称，提示客人给小费，是在无需增加成本下，提高员工薪资的有效方法。旅游专家列夫（Gary Leff）表示，在前台付小费只在拉斯维加斯常见到，这是要求房间升等的惯例。他说，将现金与信用卡一起塞给前台，并询问是否有房间可升级；如果可以，工作人员便会将钱收下。但列夫指出，其他旅馆索取小费的新趋势"让人不安"且"狡诈"。他问："客人要把钱交给前台，到底是为了什么？"美国人对小费文化的泛滥日益感到沮丧，一位读者在View From The Wing的报导下留言说，美国的小费文化已经失控。小费曾经只限于餐厅与偶尔的其他服务，现在已扩及各种匪夷所思的地方，包括自助结帐机。据皮尤（Pew）研究中心的调查，近四分之三美国人表示，与五年前相比，现在有更多的地方需要支付小费。消费者在结帐时，触摸屏幕会要求支付约20-25%的小费，有些甚至建议更多。某个极端的例子是，一位顾客在阿拉斯加的餐厅看到给100%小费的选项时，顿时怒火中烧。另一份报告也指出，近四分之三的美国人在结帐看到触摸屏幕时，会留下较高的小费。约73%的人表示，相较于现金，他们以数字方式支付小费时，给的至少多出11%。