AnnaHall表示,每当她计划购买大件商品时,通常会等待像黑色星期五这样的促销活动,希望能享受更大的折扣优惠。
然而,当她最近在SmithCity关注的一款售价2399元的烤箱,突然在黑色星期五被标价为2719.20元,并声称其建议零售价超过3000元时,她感到非常惊讶。
“我看到他们在黑色星期五期间反而涨价了,这让我非常震惊,简直不可思议。”她说,如果自己只是随便看了价格而没有深入了解,很可能会误以为自己捡到了一个大便宜。
SmithCity对此回应称,2399元的促销活动已结束,目前标出的价格是产品的正常建议零售价。
ConsumerNZ的发言人AbbyDamen表示,他们经常接到类似的反馈。
“最终,商家有权自行定价,但他们不能误导消费者。尤其是在临近圣诞节的时候,市场充满了各种宣传,人们的经济压力也比较大,很容易被价格上的迷惑所影响。”她补充道,促销活动必须是真正提供有限时间内的优惠,而不是虚假的折扣。
MasseyUniversity的市场营销专家BodoLang认为,由于近期零售环境的压力,今年的黑色星期五促销活动可能会更加频繁。
“如果零售商在非促销期的销售表现不佳,他们很可能会在促销期加倍发力。因此,今年的黑色星期五以及之后的节礼日促销中,我们可能会看到更多‘超级折扣’。”
他指出,大幅折扣可能会增加消费者在非促销期的购买抵触情绪,从而进一步压缩零售商的利润。但也存在例外情况,例如消费者因冰箱突然坏掉而不得不立即更换这种紧急需求。这类购买占比相对较少,消费者一般不会等待促销期。
“而另一方面,那些非必需品的购买需求更多是‘想要’而非‘需要’,这很可能占据了大多数消费者的购买行为。在这种情况下,零售商通过促销活动能够刺激出原本不会发生的额外消费。”Lang说道。
价格比较网站PriceSpy的首席执行官GavinMale建议消费者,如果在其他地方发现更低的价格,可以尝试要求商家匹配价格。
至于AnnaHall,她认为此次经历给消费者提了个醒:在购物时务必仔细核实所谓的折扣是否真的划算。
“如果价格不变倒也无所谓,但在黑色星期五的促销中,价格反而比之前高出近300元,这种行为真的很不妥。”