一家与奥克兰出租车公司Crown Cabs相关的负责人表示，他对部分司机收取的天价车费感到“极为震惊”，但也坦言自己对司机的收费行为“无权干涉”。

此前，《先驱报》报道了一名来自中奥塔哥的68岁女士，她在深夜从奥克兰市中心前往Mt Roskill的一段不足10公里的车程中，被Crown Cabs的司机收取了160元车费，而整个行程仅用了20分钟。

Coldplay在Eden Park的演唱会结束后，又有多名乘客向《先驱报》投诉同一公司的司机存在“哄抬价格”的行为。

Crown Cabs的前负责人Khalil Tajek在位于南奥克兰的家中接受采访时表示，他知道一些出租车司机“经常”敲诈顾客，因为他们可以自行决定车费标准。

Tajek透露，自己在2022年将Crown Cabs的营业执照移交，并将公司更名为Crown Eftpose，专为司机提供出租车支付的刷卡服务。他解释道：“Crown Cabs实际上已经不存在了。他们只是租用我曾为Crown Cabs提供的刷卡机。”

对于乘客的投诉，Tajek表示，他会联系涉事司机进行调查，并处理相关指控。

当看到报道中提到司机收取163.43元的车费时，Tajek表示自己“完全无法相信”，“这太离谱了，尤其是在当下物价已经很高的情况下。”

他提到，司机通常会收取每公里3到4元，而这位女士的行程车费本应在60元左右。他也表示，从司机车费中抽取5%的佣金，剩下的95%归司机所有。

Tajek联系了涉事司机后，对方声称当晚很忙，他在乘客上车前与她协商了车费。但《先驱报》从该乘客处确认，双方并未提前商定价格。

在威胁取消司机的刷卡服务后，司机“哭了”，并恳求再给一次机会，同时同意退还乘客100元。Tajek补充说：“他当时很道歉，也很害怕会失去工作和驾照。”

周一晚上，这位女士确认收到了退款，并表示：“这个世界很艰难，我不希望他失去工作，但不要再欺骗顾客了。”

Tajek透露，这次是他收到的最高车费投诉，但他怀疑还有更高的车费没有被举报。他提到，过去也有司机犯过错误，比如收取了1000元到2000元的车费，但强调那并非故意。

他计划在周一晚间给所有使用Crown Eftpose服务的司机发送邮件，警告若发现类似哄抬价格的行为，将取消其刷卡服务。他表示，目前约有150名司机在奥克兰和汉密尔顿使用该服务。

尽管如此，Tajek强调，大部分司机并未参与这些行为，仅是少数司机的问题。对于违规司机，他似乎实行“两次警告”的政策。

小型客运服务协会发言人Warren Quirke则表示，已收到“多起”关于Crown Cabs的投诉。

根据新西兰商务委员会的信息，自2019年3月至2024年7月，该机构共收到8起关于Crown Cabs的举报，涉及车费过高、未披露收费以及多收费问题。虽然目前未对Crown Cabs展开调查，但曾与公司沟通，提供了有关遵守《公平交易法》的建议。

Tajek建议公众在上车前与司机协商价格，并警告司机如违背约定价格则属“非法”，可能失去驾照。他同时表示，若司机强行锁门以迫使乘客支付高价车费，乘客应立即报警并记录车牌号。

奥克兰副市长Desley Simpson对此表示：“奥克兰不应容忍这样的出租车乱象。”她建议被收取过高车费的乘客向争议仲裁庭（Disputes Tribunal）提出正式索赔。

交通部长Simeon Brown也批评了少数司机的恶劣行为，他指出：“绝大多数出租车服务是合法且值得信赖的，但少数不良经营者的行为却严重损害了整个行业的信誉。”