如果你是PC Optimum会员，你可能需要注意该计划即将发生的一些变化。 本周，用户收到了关于该计划条款和条件变更的电子邮件。 据公司介绍，这些变化旨在更好地保护积分余额、防范账户被盗，并帮助PC Optimum“主动告知你账户上任何可疑活动。”

图源：dailyhive PC Optimum计划具体涉及哪些呢？这些变更对会员意味着什么？ PC Optimum条款和条件的变化是什么？ 2024年10月31日生效的条款和条件有四个关键变化： 1.单一账户限制：首先，明确规定计划会员在任何时候只能开设一个PC Optimum账户。 2.取消家庭账户：为了防止账户被盗，奖励计划将取消创建新家庭账户的选项。家庭账户曾允许住在同一住所的成员共同累积积分并从同一积分池中兑换。 PC Optimum计划的更新还包含一些例外情况： 1. 家庭账户的例外：作为PC Financial支付产品的主要或附加持卡人的会员，仍然可以与其他同样是该产品主要或附加持卡人的成员组成家庭账户。 2.现有家庭账户的保留：目前拥有五个或更少家庭成员的账户不会受到影响，这些家庭账户可以继续存在，直到有成员离开为止。 3. 账户更改限制：然而，如果有成员离开家庭账户，那么将无法再添加相同成员或其他人到该账户中。 4.暂停账户的积分处理：如果您的账户因滥用计划权益、未遵守计划条款和条件或虚假陈述而被暂停，则您的PC Optimum账户中积累的积分可能会被没收并从账户中移除。 5.魁北克居民的通知：魁北克省的会员如果他们的账户被检测到受到损害，将会收到通知，包括账户被冻结、暂停或涉嫌欺诈活动的情况。

专家观点如何？ Patrick Sojka认为，取消家庭账户的变化是可以理解的，因为这类账户往往成为欺诈活动的目标。 “近年来，很多忠诚度计划成为黑客攻击或欺诈性账户接管的受害者，”他说。“因此，这是更多的一种保护措施，我对此完全没有问题。” 由于PC Optimum是一个现金返还计划，价值较低，Sojka表示，家庭账户对于积累大量积分“并没有那么重要”。 然而，Sojka对涉及账户暂停和积分的新条款提出了异议。 许多用户遇到的一个持续性问题是，他们的账户被意外冻结或暂停，并且在到达收银台时才发现无法兑换积分。 Sojka指出，PC Optimum对其会员有三种操作状态：活跃、暂停或取消。 “取消意味着他们将你踢出计划，而PC Optimum通常不会这样做，”他解释道。 他表示，他看到的是，当PC Optimum通知用户他们违反了条款时，通常会暂停他们的账户，而这在Sojka看来是一个灰色地带。

图源：Global News “我的主要争议在于，很多会员发现他们的账户被冻结后，发现自己处于那个被暂停的区域，”他表示。 “现在他们添加了新条款，称如果你的账户被暂停，他们可以没收并移除你的积分，但并没有说他们会关闭你的账户并取消你的参与。”

Sojka指出，这让会员“陷入了不确定状态”。 “基本上，他们可以拿走你所有的积分，但你仍然在计划中。你仍然可以赚取积分，可以登录……但你被放在了一个‘惩罚区’。” 此外，他还表示，PC Optimum应该对所有加拿大会员都提供冻结或暂停账户的原因通知，而不仅仅是魁北克的会员。 “这不公平，”他说。“在魁北克以外，他们不需要告诉你任何事情。”

图源：The Globe and Mail 对PC Optimum的建议 Sojka一直是PC Optimum会员的支持者，帮助那些在处理账户暂停、积分减少以及公司忽视其删除账户请求等问题后感到迷茫和困惑的会员。 他还向公司提出了几项建议，说明如何改进该计划，尤其是在与客户沟通其账户状态方面。 其他建议包括在某些促销活动中限制可赚取的最大积分数量，并向客户更透明地解释他们的账户为什么会被冻结。 这位专家希望这些变化是PC Optimum计划“朝着正确方向迈出的一步”。 我们已联系PC Optimum和Loblaw征求进一步评论，并将在收到回复后更新此故事。