新西兰商业委员会已对Kiwibank提起刑事指控，指控其违反《公平交易法》的“长期系统性”行为。

委员会在一份声明中表示，这些违规行为导致数年内向超过36,000名客户错误收取了超过700万纽元的费用和利息，涉及房屋贷款、信用卡和透支。

商业委员会副主席安妮·卡利南表示，基维银行一直在联系受影响的客户，并逐步退还约700万纽元的多收费用。

卡利南表示，这些是“严重的指控，源于基维银行手动和电子系统中的多重错误”。

“在委员会看来，这些是违反《公平交易法》的长期系统性行为，其中一些可追溯到基维银行2002年成立时，”卡利南说。

“贷款机构必须有相应的流程，确保消费者得到公平的交易，并收取广告中所列的费用。”

“委员会期望银行对支持其合规义务的系统进行必要的投资，以确保为消费者提供正确的服务。”

委员会的指控具体涉及2019年以后的多收费行为。

“由于此案现已提交法院审理，委员会不能进一步评论。”