在最近一起涉及AT&T电话回拨的诈骗事件中，华裔受害者黄女士向华人资讯网详细描述了所遭遇的骗局全过程。骗徒极力模拟官方，真假难辨。

据受害者描述，其是电信公司AT&T的用户，于4月11日由于网络问题致电AT&T客服，电话拨通后系统显示等待时间超过20分钟，于是按键1选择了回拨选项。

等待不到10分钟，黄女士收到了一通来自“AT&T”的回拨电话，对方自称“AT&T”客服，称其账户存在异常活动，需要进行进一步验证。“对方告知我，在解决我的网络问题前，需要先解决我账户异常活动的问题。对方称我的账单中可能存在未经授权的费用。”

图：4月11日，黄女士收到两通AT&T客服电话（图源：受访者提供）

由于黄女士本就在等待AT&T的客服电话，加上电话的来电显示确实为AT&T的客服号码，因此她并未怀疑此通电话的真实性。

在接听电话后，对方自称是“AT&T”的技术支持人员，提供了一些个人信息进行验证，并表示需要通过一个简单的程序来重置受害者的账户，以防止后续再出现异常活动。黄女士按照对方的指示，通过按键按下了1，进入了一个看似“AT&T”官方的自动语音系统。

然而，事情并不像黄女士想象的简单，在系统提示下，她被要求输入了账户信息和个人身份验证问题的答案。随后，对方告知黄女士，需要通过手机短信发送验证码进行最后验证，要求其将收到的验证码告知对方。

告知对方所有信息后，对方向黄女士表示，其账户异常活动已解决，网络问题也将在一天内得到解决。黄女士不疑有他，以为事情告一段落。

约30分钟后，黄女士收到另外一通来自AT&T的电话，对方同样自称为AT&T客服人员，黄女士大为震惊，向该客服讲述了事发经过，客服告知黄女士“应该遭遇了诈骗电话”。“客服告诉我，她在系统中接到了我的回拨请求，被指派回拨电话给我，在她之前应该不会有AT&T客服致电给我。我立刻意识到遭遇了电信诈骗。”

意识到遭遇诈骗后，黄女士担忧其回答的问题中涉及个人银行“安全问题”，担心骗徒利用问题答案破译其银行密码，于是立即致电银行禁止大额转账。

“时间点真的非常凑巧，刚好我在等AT&T的客服电话，刚好这通自称“AT&T”客服的电话就在这个时间段打进来了，来电显示也和AT&T官方客服一模一样，很难让人起疑心。“ 黄女士指出，若非收到第二通真实的AT&T客服电话，相信她还会被蒙在鼓里。

“我希望通过分享自己的经历，提醒更多人警惕类似的诈骗手段，以避免更多人受到损失和伤害。”她说。