近年来，银行卡诈骗和假冒银行顾问已成为一种真正的祸害。当涉及到这些骗局时，受害者要追回款项并不总是那么容易。

据《巴黎人报》报道，从假冒银行顾问到“杀猪盘”情感诈骗以及网络钓鱼诈骗，网络犯罪行为正在造成越来越大的破坏。每天，都有许多人的银行账户因恶意行为而被清空或部分冻结。

法国法律要求银行在发生欺诈时向客户返还款项，除非有证据表明客户方面存在严重过失。然而，客户要收回被诈骗的款项并不总是那么容易。法国兴业银行（Société Générale）在接受采访时解释说，银行的赔偿义务只适用于未经授权的交易。不过，银行法方面的律师马克西姆·德勒保罗（Maxime Delespaul）解释说，这在一定程度上取决于骗局的类型。

巴黎大区上塞纳省（Hauts-de-Seine，92省）80多岁居民威利（Willy）得到了赔偿，尽管很长一段时间以来，他一直认为自己再也收不回钱了。2023年9月，他的账户遭到黑客攻击，他花了六个多月的时间追回7200欧元。法国兴业银行指控威利未能履行支付手段安全方面的义务，因此拒绝赔偿，但该银行最近告诉《巴黎人报》，“如果没有证据表明客户违约，有争议的转账将得到偿还。”

马克西姆·德勒保罗指出，“问题是，银行经常为了不赔钱给客户而不惜诉诸法庭。”他建议，如果发生欺诈行为，客户应该对银行采取法律行动，“如果做得好，银行至少会在80%的欺诈案件中败诉。”他补充说，即使客户被指控有疏忽之责，“你也必须让银行承担责任”。

也有些受害者遭遇欺诈之后，迅速从银行获得了赔偿。33岁的罗曼（Romain）就是如此，他在两年前遭遇欺诈，成功地从银行获得了快速偿还款项，“这太简单了，我很惊讶。据说我在Zalando网站上的订单花了700欧元，我只需要告诉银行，我从来没有在Zalando开过账户，银行立即偿还了款项给我。”

银行业的几名专业人士证实，无论哪种类型的诈骗，案件都是根据具体情况处理的，每个人都有机会追回损失。其中一名专业人士指出，“这取决于诈骗的金额，但最重要的是，取决于客户。例如，一名遭遇网络诈骗的老年女性刚刚得到了3000欧元的全额补偿。我们没有义务这样做，但考虑到她的情况，我们决定赔给她。”