从17日晚间开始，南达科他州、内布拉斯加州、内华达州及德州陆续发生911报案系统严重断线，某些地区线路中断一小时至两小时。华盛顿邮报18日报导，虽然断线原因为何仍不明朗，但德州迪雷欧(Del Rio)警察局表示，一家主要通信业者服务中断导致问题发生，但未透露是哪家业者。

报导指出，四州911报案系统似乎已经逐渐恢复运作。各地遭遇状况略有不同，某些地区民众无法从室内电话(landlines)拨打警案电话，其他地区则是手机拨打911时打不通，一直听到忙线消息，当地警局与警长办公室紧急呼吁民众改拨电话或发送短信到非紧急专线求助。

南达科他州公共安全厅(South Dakota Department of Public Safety)通过社群网站发表声明表示，全州都有911服务中断问题，民众可以改用短信向911报案中心求助，但不要尝试拨打911电话查看线路是否恢复。南达科他州公路巡警队(South Dakota Highway Patrol)17日晚间在X平台发文指出，报案系统已恢复正常。

拉斯维加斯大都会警察局(Las Vegas Metropolitan Police Department)表示，17日晚间民众无法从室内电话拨打911电话，就连非紧急专线也断线，但民众可改以手机拨打或短信发送，断线问题历时约两小时才排除。

内华达州州警表示，内州南部911报案系统断线问题持续约90分钟。

位于内布拉斯加州东部的道格拉斯郡(Douglas County)官员表示，911断线状况出现后，民众打电话报警只听到忙线信号。

今年2月间，AT&T服务中断导致全美170万手机用户受到冲击，加州、北卡罗来纳州、德州的911报案中心则接不到民众报案电话。AT&T后来表示，系统扩充时出现错误，服务中断与网络攻击无关。