美国会员制连锁店Costco（好市多）以对客户友好的退货政策而闻名。在Costco购物，大多数商品都可以无条件退货，并获得全额退款。但如果你的退货率很高，是否会影响会员资格呢？

Costco作为大型仓储型零售店，退货政策确实是最宽松的，允许会员在不满意的情况下随时退回任何物品。如果购物发票丢了，还可以在Costco退货吗？答案是可以的。按照Costco退货政策，员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。同时，Costco也会跟踪消费者的消费历史，会对每个客人进行打分。

总而言之，大部分会员在Costco购物都认为获得回报，与他们购买的商品总数相比，退回商品所占比例相对较小。

但如果有人频繁退货怎么办？是否因此面临失去会员资格的风险？答案是通常不会，但也确实需要留意Costco的政策。

非常公平的退货方式

对于日用百货产品来讲，Costco会按照他们所制定的100%无风险退货政策给你全额退款。只需要携带好你想退货的产品及购物发票和会员卡，就可以直接到Costco柜台前退货。

某些商品有90天的退货期限，例如电子产品。还有一些物品无法退货或退款，例如香烟、酒、金条、卫生纸等。有趣的是，Costco的礼品卡也是不可退款的。

但除此之外，如果有商品不符合期望或需求，可以无条件退货甚至可以因为不喜欢而将吃过的食物退回Costco。但在这种情况下，也是有规则的。

提供股票投资指南的网站万里富（Motley Fool）刊文说，在向Costco客户服务代表询问有关食品退货问题时，她说Costco绝对会收回任何存在明显质量问题的商品，例如商品在其打印的有效期之前变质。她还说，虽然Costco会因为顾客不喜欢食物的味道而接受吃过的食物，但你必须确保退回合理的部分。

例如，如果你买了Costco蛋糕，来退货时已经吃掉80%，Costco商店不会退钱给你。但如果你把蛋糕带回来时缺了一个小角，并解释说它的味道确实不像你想像的那样，那么你通常会在第一时间拿回你的钱。如果你一遍又一遍地购买同一个蛋糕并根据口味退货，Costco可能会拒绝。

会因为退货过多而失去Costco会员资格吗？

万里富文章说，Costco客户服务人员透露，Costco会员资格可能会因为滥用商店的退货政策而被取消。但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco可能会标记此人的会员账户。但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。

不过有时比较极端的退货例子虽然不会受到Costco的惩罚，但会引发网民热议。

一名女子在网上发布自己将买了2年多的沙发成功全额退货的经历，在网络上引发一些批评。

2021年9月，自称是Costco员工的汉娜（Hannah）在社交媒体分享一段视频，透露自己“常遇到的退货问题”。

汉娜在视频中说，有顾客问：“这床单我用了五年了，我可以退货吗？”她回答：“是的！你可以获得全额退款。”

下一个顾客问：“圣诞节后我可以归还死去的圣诞树吗？”根据视频，答案是：“是的！你将获得全额退款。”