不知道大家有没有在英国坐地铁/火车

被多扣费的问题？

委员以及身边的朋友之前总是会因为在地铁/公交上刷错卡，而被扣了好多钱！

比如，有的站它的刷卡机坏了，或者压根儿就没有刷卡机，导致乘客出现“刷卡错误”，然后就扣了地铁全程的费用，甚至还有莫名其妙的罚款！

2023年，光是进出伦敦的乘客就有2200万

因“刷卡问题”而支付的票价总计达£1.647亿！

这不，我们今天的主人公就是这样一位“冤大头”……

“冤大头”大叔的火车奇遇记

英国一名为Eugene Costello的大叔从伦敦西部的Ealing Broadway前往肯特郡的Gravesend，到站的时候被收取了£62，而他的车费原本应该不到£20！

这位大叔先是刷了地铁卡从Ealing Broadway进站，然后乘坐地铁伊丽莎白线到了St Pancras International train station（圣潘克拉斯站），再从这里换火车去Gravesend。

从他上地铁再到换乘火车，这之间都非常的顺畅没有任何问题，但是当他抵达目的地之后，发现这个站已经超出了TfL伦敦交通局的服务范围，所以不能刷之前的地铁卡出站了。（在伦敦，很多城际列车都是可以直接刷Oyster交通卡，如果不能刷通常也会有提示性信息）

看着大叔一脸懵的样子，工作人员就走上前询问情况。大叔把事情的前因后果都告诉了他之后，工作人员却表示：没办法，现在如果不买一张火车票就出不去了！票价£44，拿钱吧

大叔也没辙，只能乖乖交钱。但是等他离开火车站之后，才反应过来，之前从St Pancras站刷了地铁卡进站，但是刚才的火车站没办法刷卡出站…这就意味着按照TfL的规定，自己的地铁卡也会因为“错误刷卡”而被扣全程的费用！

是的。“叮！您的地铁卡已被扣费£18，祝您旅途愉快。”

所以算下来，这位大爷的£44火车票+£18地铁全程=£62，啪！没了…

（以上图源均来自the sun）

英国火车/地铁真的经常“吃钱”！

说实话，委员在初到英国的时候，也非常不能理解为什么有的站没有刷卡机；有的站刷卡机颜色不一样；有的站要检票；有的站闸口却大敞着没人管……（咱就是说，主打一个随意）

就算这么多年过去了，有时候也依然会被扣冤枉钱。

这不，前几天委员坐地铁通勤，结果刚坐一站地铁就停住不动了，足足停了15分钟…实在是着急去上班的本人，就去坐了返程的地铁，赶着立刻回家work from home。

图源：google

结果没想到，这从一个站进，又从原站出，中间隔了不到20分钟却扣了委员£19多！打电话啊给TfL，对方却表示：事发不足24小时，不能受理

虽然吧，如果说大家对自己的地铁票/火车票的价格有异议，或者想要申请“延误退款”之类的，都是可以联系官方客服提出需求的。但是！这真的很麻烦！一封接一封的邮件，一个接一个的电话…还要挨个说明情况，如果再遇上个不太明白的客服，那就更麻烦（完全就是个“i人劝退，e人发疯”的过程）

啥时候……到底啥时候能不被英国交通“坑”呢？

英国交通“避雷贴”，接上！

为了“少踩坑”，委员来帮大家理一理重要的信息点：

比如，伦敦交通不同颜色的刷卡机要认得！

除了进出火车/地铁站要在【黄色】的刷卡机上刷卡之外，还有这种【粉色】的刷卡机 不能忽视！

在伦敦，如果大家要坐地铁去1区以外的地方，但不经过1区，那就需要在换乘火车/地铁时去粉色的读卡机上刷一下，就像上图指示的一样。

如果不这么做的话，系统会默认你经过了1区，最后刷卡出站的时候就会多扣钱！

粉色的刷卡机在以下这些站看到：

（以上图源均来自TfL）

如果不小心刷错了，或者没有刷卡，会被扣多少钱呢？

图源：the sun

被多扣了钱的uu，可以去TfL的这个页面手动申请退款（可以申请三次）

如果有人认为自己受到了检票员的“不公平对待”或其他问题，也可以在TfL伦敦交通局联系在线客服，以及打电话投诉，联系电话为：0343 222 1234（要提供时间，日期等详细信息）。

如果坐火车/飞机遇到延误、取消、错误收费等问题，也是可以申请退款的！

虽然被多扣钱，误收费是很闹心，申请退款也有点小麻烦，但是只要能成功退款就是好事儿啊！大家千万别放弃申诉，多一份耐心说不定就成了！

各位宝子在英国坐火车/地铁

有没有遇到以上提到的事情

你们都是怎么处理的呀？