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华人持中国卡在悉尼ATM提现,钱没取到卡已被扣款!陷入困境只因...

新闻来源: 艾欧 于 2024-04-03 2:05:06  


用中国农行卡在联邦银行(CBA)自动柜员机(ATM)上取现,卡内金额被扣,但机器却只子未吐,这令悉尼华人David一筹莫展。

原本一封邮件便能解决的事,孰料竟陷入僵局。农行承诺发给CBA的证明邮件,却迟迟无法收到,只因......

“尝试过发邮件,但是被拦截了”

去年11月,David前往Kingsford区联邦银行(CBA)的自动柜员机(ATM)取钱。他打算使用中国农业银行的银行卡,在柜员机取现$2000澳元。

他告诉记者,农行账户内的人民币在CBA柜员机取钱时,可直接兑换澳元后取出。此前多次操作均获成功,因此未有任何疑虑。

然而,此次尝试却以失败告终。ATM屏幕显示“交易被拒”(Transaction Declined),未吐出任何澳元钞票。

ATM机显示交易被拒(图片来源:供图)

David当下检查交易记录,却发现农行卡账户已被扣除了人民币9342元(合$2000澳元),这让他一筹莫展。

联系CBA工作人员后得知,需要中国农业银行向CBA发邮件,后者核实后方可继续完成这次交易。

不过,就是这一步却陷入僵局。“农行工作人员说尝试过发邮件,但是被拦截了。”他说,这封邮件一直无法收到。

“此事不应归咎于CBA”

始终无法获得中国农业银行的书面说明,这让David再次陷入焦灼。

他要求农行工作人员用个人邮箱发送邮件,说明情况,但未有进展。他因此求助,希望媒体予以协助。

农行卡交易记录显示已扣款(图片来源:供图)

接到求助后,记者联络CBA并获发言人回应,被告知CBA近期已接到多起持海外银行卡、在ATM提款失败的投诉。

针对David的个案,发言人称,尚未收到中国农业银行的正式邮件说明。

发言人称,“此事不应归咎于CBA。一旦农业银行通过其悉尼分行或海外递交适当请求,CBA将与之合作。”

发言人希望通过本网提醒社区华人,“使用非CBA卡,在联邦银行ATM上交易产生的纠纷,必须通过该卡所属银行提出。”

在记者的沟通下,中国农业银行客服向记者证实,目前农行的确无法向境外直接发送邮件,但在核对交易明细无误后,可以“协助发送”。

此外,CBA表示也将再次进行调查。不过,David已陷入绝望。

“来来回回快半年了,一个子儿都不给我。”他说,“我现在没有收入,这是我的生活费啊。”

对David的经历,您有何建议?


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