老鼠还被看到在“英国航空商务休息室”里奔跑Café Nero的顾客在希思罗机场5号航站楼的咖啡馆内地板上发现一只老鼠后，惊恐万分。 令人震惊的画面显示这只老鼠在咖啡馆里的椅子间快速穿行，该咖啡馆是旅客在飞行前放松身心的地方。随着老鼠在咖啡馆里寻找可能掉落到地上的食物，可以听到人们的交谈声和公共广播系统的通告声。视频的最后，随着老鼠似乎在咖啡馆里赛跑，摄影机转向房间的另一边，录影者似乎已经跟不上这只轻盈的老鼠了。《每日邮报》已就此事联系希思罗机场发表评论。

希思罗是英国最繁忙的机场，每年接待6700万名旅客，这并非它首次在众多宾客中收留老鼠。10月份，老鼠被发现在机场的“英国航空商务休息室”地板上奔跑。 这些毛茸茸的老鼠据称是在一名匿名旅客等待登机口开放时被发现的。该旅客声称，他看到至少有三只老鼠在他周围奔跑，并啃食地板上丢弃的物品，但当他向工作人员提出时，被告知这是“正常的”。在画面中，空荡荡的棕色扶手椅两侧排列着，老鼠似乎在寻找食物残渣。 一名旅客的黑白色耐克运动鞋可以看到被抬到椅子上，显然是想躲避这些好奇的老鼠。匿名发布者在社交媒体上表达了对商务休息室“缺乏清洁”的厌恶。该旅客在周一通过社交媒体表达了他的厌恶，说：“这就是希思罗的英国航空休息室。”当我去前台告诉他们我们脚下有三只以上的老鼠在吃东西时，接待员没有离开柜台，说她会让管理层知道。“当我抱怨自由活动的老鼠和休息室的清洁状况（或其缺失）时，通过我的英国航空执行代理人，该代理人说他们遵循最高标准，老鼠进入某些区域是正常的。

“英国航空是怎么失去其标准的，这种客户服务有多糟糕？”这只是一个视频，我还有多个，显示不同的区域。真的太恶心了 - 英国航空商务舱休息室。”回应10月份的事件，一名英国航空公司的发言人表示：“我们正与希思罗机场合作，确保未被邀请的宾客将来不会进入门内。”