无人商店正在本地发展，过去七年新增至少16家，但大部分设于校园内，要走出校园范围还需要多方努力。

新加坡企业发展局零售与设计司长吕秀萍日前受询时指出，本地无人店包括Octobox、Pick&Go和职总平价集团下属的雀喜（Cheers）等商家，大多数都设在大学校园内。

“无人商店可方便库存盘点，增加门店运营时间，并能提高高峰时段的顾客接待能力。”她说，企发局支持无人店产业，协助企业制定发展战略，还可帮助它们将业务扩展到海外。

校园开无人店生意蒸蒸日上 有超市日营业额达上万元

记者日前走访Octobox在新加坡国立大学开的无人超市，前去购物的学生络绎不绝。与几步之遥的职总平价便利店相比，Octobox的入口须用手掌感应开启闸门，付款时在一个独立的小隔间；货品包括多种食品、饮料和日常用品，单单快熟面就有好几十种。

Octobox总裁孙清华告诉记者，公司在2019年开业时只有国大一家，面积只是现在的三分之一，一天仅几十笔交易，销售额不过几百元。如今，这里每天有上千笔交易，日营业额达上万元，在全岛已开设六家门店，其中四家在学校，两家在后港和加冷的民众俱乐部。公司也透过企发局支持，在吉隆坡设了两家店。

开设在国大的Octobox无人超市，顾客可在一个独立的小隔间自助付款。（林明顺摄）

“我们在社交媒体平台上建立了20多个聊天群，一来便于学生顾客反馈需求，二来也让他们及时了解货品和促销动态。”

运营技术方面，孙清华说主要是将入口安全感应装置、店内的防盗、收银和支付等环节通过软件结合起来，形成统一的管理体系。他也说，后港和加冷的民众俱乐部的门店生意不及另外四家开在校园里的店。

校园以外开设 有无人店已结束营业

职总平价集团旗下雀喜无人店数量也从2017年的一家增长到现在的四家，它们也都设在校园内。另外，还有四家简易（pop up stores）无人便利店开在学校、战备军人协会和职总平价中心。记者星期天（3月31日）走访2020年开业的淡滨尼天地无人雀喜便利店时发现，门店已成了有人打理的7-Eleven便利店。截至截稿，职总平价未答复雀喜无人店关闭原因。

雀喜共有四家简易无人便利店，其中一家位于大巴窑战备军人协会。（谢智扬摄）

今年3月，日本甜品店Chateraise在武吉巴督的心乐轩购物中心（Le Quest Shopping Mall），开设首家24小时无人值守门店。

顾客须先下载手机应用，并设置好付款方式；店内天花板安装17个摄像头，通过人工智能系统获知顾客从货架上拿了什么产品，产品就会出现在虚拟购物车里，以便离开前自动结账。助理经理何劲豪说，这家店目前每天有100人至200人顾客光顾，符合公司预期。

今年3月，日本甜品店Chateraise在武吉巴督开设首家无人值守的门店，运营首月每天吸引100名至200名顾客。（新明日报）

消费者刘兴明（49岁，财务人员）告诉记者：“这里操作方便，而且是24小时，下班回来晚了也可以购买。”

陈燕萍（47岁，销售员）说：“很新奇，也很方便老人家带孙子来买吃的，因为拿了就可以走。”

学者：学生愿接受新事物 使无人店受青睐

国大商学院战略与政策系讲师徐乐博士接受《联合早报》采访时指出：“无人店之所以受到学生青睐，是因为学生善于并且乐于接受新事物。但大部分人未必具备学习新事物的心态，无人店的流程对他们来说过于繁琐。不过，这种障碍可以透过政府和商家的协助，逐渐化解。”

去年11月，企发局和资讯通信媒体发展局联手推出更新版零售业数码化蓝图，将无人商店作为支持零售业中小企业数码转型的解决方案之一。

徐乐建议，要帮助无人店走出校园，政府可考虑为商家提供额外补贴和优惠政策，支持商家为客户推出折扣等优惠，吸引更多顾客在无人店消费。