7-Eleven在本地设于滨海中心地铁站的首家自助结账商店，入店顾客必须刷卡预付一元，如果没有消费，会在一至14个工作日内退款。（张俊摄）

随着本地无人店的数量增加，顾客对于无人店的态度不尽相同，专家建议利用价格策略吸引不同年龄的顾客。

今年1月，7-Eleven便利店在本地的首家自助结账商店在滨海中心地铁站开幕。《联合早报》记者近日趁下班高峰时段到店前观察40分钟，没看到有顾客进店消费，但有五名年轻顾客在店外观望。

朱思舜（17岁，高中生）说：“这家店虽然看上去不错，但入店就要付一元押金。因为没人看店，我担心若不买东西就取不回押金。”

张涵彬（27岁，公务员）也有类似的顾虑，但建议“如果这家店调整押金规定，我希望7-Eleven能开设更多这样的无人超市”。

在记者观察期间，一名工作人员从20多米外的普通7-Eleven便利店走来，为货架补充三文治等商品。他说，会定期到无人店里添加货品；销量低的货品，也会定期从货架上取下，在保质期内转到普通的店里销售。

记者也随机采访几名年长者，他们大都对无人店感到好奇，但没有消费意愿。林明才（61岁，私召车司机）说：“我一般不会去无人店啦，因为觉得比较麻烦，其实，我平时去快餐店也不太用自助服务。”

无人店兴起将调整零售业架构 有助创造新岗位

新加坡国立大学商学院战略与政策系讲师徐乐博士，在接受《联合早报》专访时指出，尽管无人商店的消费者可能以年轻人为主，但商家也可鼓励更多年长者光顾，尤其是通过价格策略吸引顾客。

“由于无人店通过科技降低劳动力成本，倘若这部分成本可以体现在更低的商品价格上，那么无人店一定会更受欢迎。”

她认为，无人店的兴起还会调整零售业的就业结构。“无人店不需要收银员，但也会创造出更多新的职业，譬如，无人店的货架管理和市场调研专员等岗位。”

在她看来，新加坡良好的社会治安为无人店的发展提供重要保障，但业者也要重视网络安全等问题，确保无人店的长期发展。