在淡滨尼地铁站的独立式POPStop，生成式人工智能（Generative AI）数码助理（左）能与客户互动和回答常见问题、发标签和邮票，让客服人员（中）更有时间处理复杂查询。右为寄送必需品贩卖机。（新邮政提供）

新加坡邮政在淡滨尼地铁站，设立方便寄送和退还电子商务货品的专属柜台POPStop。这不仅是首个邮局以外的独立式POPStop，更是率先试用生成式人工智能数码助理的服务站。

新邮政（SingPost）与公共交通业者SMRT旗下的胜德丽生活时尚（Stellar Lifestyle），3月28日在淡滨尼地铁站联合推出POPStop@Tampines。新邮政发文告说，在地铁站设立POPStop，将把包裹投递和退还纳入日常通勤中，为通勤者带来更大的便利。

新邮政是在去年首次推出POPStop专用服务柜台，方便寄送和退还电子商务物品。目前，全岛52间邮局都设有POPStop柜台，柜台人员接受过培训，可提供与电子商务相关的物流建议。

除了柜台人员，淡滨尼地铁站的POPStop用户，也可向新推出的数码助理寻求协助。数码助理采用生成式人工智能，能与客户互动和回答常见问题、发标签和邮票，以便让新邮政客服人员处理更复杂的询问。

新邮政接下来计划在更多地铁站推出独立式POPStop，为小型企业和个人卖家提供便利。

从今年5月起，新邮政也将在特定的组屋区，推出八台自助服务机POPDrop，方便小商家和消费者投递或退回较小的物品。