新西兰的华人朋友们注意了， 赶紧看看家里有没有这款电器！

在因制造缺陷，

导致“至少15起火灾和过热事件”后，

新西兰零售商正主动召回

Serene S2068壁挂式浴室加热器！

还有其他两款正在接受调查……

据悉，WorkSafe于今年2月，发布了禁止销售和使用Serene S2068加热器的通知。

新西兰商业、创新和就业部 (MBIE) 的Ian Caplin 表示，2021年3月生产的这款加热器存在“制造缺陷，可能对人们造成伤害或财产损失”。

“我们知道至少有15起火灾或过热事件，与这些加热器有关，并希望任何拥有这些加热器的人，立即联系零售商。”他说。

在最近的测试中发现，Serene浴室加热器的另外两款型号S2069和S207T“不符合规定的安全标准”后，也正在接受WorkSafe的调查。

一旦这些调查完成，MBIE将决定是否应要求进一步进行（零售商）自愿召回。

据悉，该取暖器品牌的制造商关闭了在新西兰的业务，这改变了通常的自愿召回途径。

Caplin说：“不是由实际制造商发出召回通知，而是鼓励销售加热器的零售商自愿召回它们。”

“即使销售该取暖器的零售商尚未发出自愿召回通知，新西兰人也可以根据《消费者保障法》拒绝该商品，并要求换货或退款。”

“如果取暖器是直接接入您的房屋，而不是插在墙上的插座上，您也可以要求供应商安排电工将其拆除。”

两家保险公司

因误导客户而受到警告

Southern Cross集团旗下的两家保险公司因未对其保险产品实行广告中承诺的折扣而受到警告，这意味着客户被多收了保险费——在其中一个案例中，客户被多收了超过17年的保险费。

金融市场管理局（FMA）周二在一份声明中表示，Southern Cross医疗保险公司（Southern Cross Medical Care Society，简称SCMCS）和宠物保险公司（Southern Cross Pet Insurance）做出虚假或误导性陈述，违反了公平交易条款。

FMA称，违规行为是由于控制不力和技术错误造成的。

宠物保险部门于2022年11月向FMA提交了一份初步报告，披露了部分问题，随后又报告了更多细节。

然而，在对整个Southern Cross集团进行审查后，金融市场管理局发现了以下违规行为。

Southern Cross宠物保险：

- 宠物额外折扣；

- 直接借记折扣；

- Southern Cross会员折扣。

Southern Cross医疗保险：

- 儿童免费折扣；

- 健康生活方式奖励折扣；

- 低索赔折扣。

多收的宠物保险保费总额超过424,500纽币，影响了超过7500名客户，约占其客户群的1.3%。该保险公司已向96%受影响的客户退款。

与此同时，在医疗保险方面，近2000名客户被多收了超过161,500纽币——影响了约0.2%的客户群。保险公司已对受影响客户的90%进行了退款。

FMA专业监管总监Peter Taylor表示，没有证据表明存在故意不当行为，保险公司也积极配合。

不过，他表示公开警告是有效的。

“这些实体在很长一段时间内都没有实行承诺的折扣，在SCMCS案例中，这种情况持续了约17年。”

“FMA认为，Southern Cross集团在公开承认未能正确应用折扣的问题时，没有向其客户提供足够的信息。

“FMA希望各实体拥有更好的系统和控制措施，以便尽早发现和预防问题，并在出现问题时对客户保持透明。”

该集团已经向客户道歉

并完成了补救措施

两家保险公司也都完成了补救计划。

Southern Cross健康协会首席执行官Nick Astwick已向顾客道歉，并表示“已迅速采取补救措”，“为会员提供更好的服务”。

“对于SCMCS这样规模的企业，我们每个工作日支付超过650万纽币的健康保险索赔，而Southern Cross宠物保险公司每个工作日支付10万纽币的索赔，不幸的是，错误可能会发生。”

“重要的是我们能够快速找出错误，并迅速解决问题。”

Astwick表示，自从发现问题以来，两家保险公司都与FMA密切合作。

“我们重视我们的会员和客户，并将继续努力工作，赢得他们每天对我们的信任。”

大家可以自查一下

是否有这两家公司的保险

如果有问题及时联系相应公司！

另外，

家里有Serene加热器的

朋友们也要注意了！

有问题产品，

及时停用并联系零售商退款！