由新西兰商业委员会（Commerce Commission）带头对新西兰个人银行业务进行的首次研究得出了一项结论，即个人银行业务是一个两级行业，竞争有限，没有推动消费者利益的颠覆性力量。 该研究发现，银行显然把重点放在了维持利润率上，导致对核心技术平台的投资持续不足。 研究还指出，银行的创新水平、稳定的市场份额和持续的盈利水平也很低。

该机构称，客户在使用基本银行账户方面可能会遇到困难，而那些在理解银行条款、利率以及比较产品和服务方面有困难的客户也会受到严重影响。

新西兰的银行

坐享高利润

商务委员会主席John Small说，与国外相比，新西兰银行业的现状是“稳定的双层寡头垄断”体制；与全球同行相比，新西兰银行享有持续的高利润率。 “在一个运作良好的银行业市场，我们希望看到的是激烈的竞争推动创新，为客户提供选择，而不是我们在新西兰看到的价格匹配策略。” “我们的银行市场缺乏颠覆性力量，这意味着主要银行之间的竞争是零星的，并不持久。” Small称，虽然主要银行之间也有竞争相对激烈的时期，但这往往与利率变化等事件有关，因为利率变化会引发价格匹配，而不是价格竞争行为。

建议草案

Small说，委员会的建议草案旨在促进持久竞争。 委员会敦促该行业改善小型供应商和Kiwibank的资本状况，加快开放银行业务的进展，确保监管环境更好地支持竞争，并使客户能够更好地享受竞争带来的红利。 报告的草案将用于在2024年8月最终报告发布前进行磋商。