商店的自助结账服务，似乎在降温。大型零售商Target，将对结账方式做出新的调整，把在自助结账通道上，可购买的商品数量，限制在10件以内。Target周四（3月14日），在其官方网站上发布消息称，周日，这一改变，将于全国近2,000家门店中的大部分门店生效。该公司还表示，根据人流模式，一些自助结账通道，也可能在某些时段完全关闭，公司将开设更多由团队成员负责的传统通道。Target说，去年秋天，该公司已经在200家商店试点了该计划，这些试点门店的自助结账速度，是原来的两倍。该公司称，这一改变，部分原因是为了应对大流行病的结束。COVID-19疫情大流行期间，Target和其它零售商，都大力投资于自助结账系统，以限制人与人之间的互动，减少病毒的传播，并节省人力成本。然而，该公司和其它零售商都表示，自助结账导致了更多的商品被盗。尽管零售商的这一说法，遭受到一些反对，Target公司周四在宣布改变自助结账方式时，也没有提及这一问题，但一些研究发现，自助结账通道开通后，盗窃是一个普遍存在的问题。2023年，在线消费者平台，LendingTree对2,000名美国消费者进行的一项调查发现，15%的自助结账用户，曾故意偷窃商品，其中44%的自助结账窃贼还表示，他们可能会再次这样做。据CBS报导，一些顾客也对自助结账感到不满。德雷克塞尔大学（Drexel University）最近的一项研究发现，如果在人工收银员的帮助下结账，购物者对商店更忠诚，他们更有可能再次光顾。自助结账可能会给顾客带来财务风险，据报导，有些零售商的自助结账通道，例如麻萨诸塞州的几家超市，被安装了信用卡盗刷器。Target的网站公告称：“顾客可以选择自助结账来快速购物，也可以在购物车满时，选择传统的有人值守的结账通道。接受调查的顾客告诉我们，整体结账体验也更好了。”美国的其它一些零售商，似乎也在对自助结账降温。零售业巨头Walmart尚未发布任何公告，但一些购物者在社交媒体上称，当地商店的自助结账通道已关闭。Walmart发言人，告诉“TODAY”节目：“我们的商店会不时地调整，员工收银台和自助收银台的使用。例如，一家商店可能会在一天开始或结束时，使用工作人员结账。随着购物人数和店员人数的增加，这些商店就会开设自助收银台，以管理增加的顾客流量。这个过程并不新鲜。”