只因没给小费,NZ服务员当场翻脸?!网友:太不合理!
新闻来源: 天维菌 于 2024-03-09 0:10:04
在美国和新西兰的餐厅就餐,
最大的区别,莫过于“小费文化”。
不过,最近频频有人指出:
小费文化正在新西兰流行。
一些餐厅早已经推出了
是否支付小费选项,
而随着带有小费提示的刷卡机的普及
小费可能会成为新西兰的消费习惯。
资料图
此消息一出,许多网友表示:不合理!有人认为美国服务员工资低、物价低 而新西兰工资高,物价高。还有人认为小费文化是把压榨服务员的压力,转移到了消费者身上……
到了美国
你会面临怎样的小费文化?
此前,曾有一位新西兰人分享了她去美国旅游的一段经历,她表示,在这段旅途中,最不愉快的事情之一就是给小费。 我们一起来看看她究竟经历了什么。
·上次去美国旅行时,我入住了一家酒店,第一晚就要付小费;
·进入停车场,一名男子示意我停车,然后告诉我车需要再移动10米左右,但只有他可以这样做。你猜对了:需要付小费;
·之后还要付行李员等待小费;
·办理入住手续后,我被交给(事前没有告知)礼宾员,后者向我解释在该地区可以做什么,她也等着我付小费;
·有人告诉我需要将车从访客停车区开到过夜停车区。我尝试自己做,但(再次)被告知我未经授权。你猜对了,这是关于小费的另一次提醒;
·在房间安顿好后,我下楼点了杯咖啡。他们递给我一个iPad,让我选择小费,有3个选项:10%、15%或25%;
·客房服务之后,服务生在等小费;
·见到清洁工人也必须给小费;
·晚餐要付20%的小费。
看完这段经历,除了费钱之外,天维菌只有一种想法:好累啊!
这位新西兰人表示,最重要的是,没有一项服务体验是很好的,“我只记得等着我付小费时的那种尴尬。”
据悉,对于新西兰的服务生,平均每周能收到33纽币的小费,奥克兰的服务生平均每周能收到53纽币。当然这是过时的数字,现在应该只多不少。
相信没有人希望这种情况在新西兰成为习惯,而小费文化一点有了苗头,后续会如何发展就不得而知了,说不定现在的美国就是新西兰的未来。
Photo :INZ
新西兰餐饮行业
将增加是否支付小费选项
新款Eftpos刷卡机正在新西兰各地推出,升级后的机器会在消费者买单时向其提供一个“是”或“否”支付小费的提示,支付比例通常为账单金额的5%、10%或15%。
新西兰餐旅业协会首席执行官Steve Armitage表示,新款刷卡机增加小费支付选项,这是技术革新的一种体现。 “随着科技的进步,人们已不再像过去那样携带现金,而且小额纸币和硬币的流通也变得越来越少。” 但Armitage指出,消费者不应因小费问题而感到压力。 “这完全是由自己做决定的事情。”他说,“但如果能够以更委婉的方式提示消费者(是否付小费),那会是一种更好的方式。”
餐馆老板:
许多员工希望得到小费
如果你仔细观察,会发现新西兰正在遭受“小费文化”的入侵。
特别是此前新冠疫情摧毁了旅游业,现在正在复苏,但小费却开始成为“新常态”。
据悉,几年前一些新西兰餐馆里会摆一个小费罐,你可以在里面投零钱硬币,现在,信用卡机器会在刷卡完成前询问是否愿意给小费。
小费似乎不再是一种选择,它越来越成为一种期待。
有网友表示,应该有法律禁止线上索要小费。因为有次他去支付餐单时,在小费选项上选择了0纽币,发现服务员很生气。 “几个月前,我带着家人去奥克兰,在高架桥附近的一家餐厅吃饭,刷卡机提示我给小费,当我输入0纽币时,服务员(他是美国人)明显很生气。”
不过,一些餐馆老板,有着另一种解读。
上月底,奥克兰餐馆老板Michael Dearth在接受《Breakfast》采访时表示,新西兰的小费文化正在发生变化。 据悉,来自美国的Dearth已经在新西兰生活了20年,他在奥克兰拥有两家餐馆The Grove和Baduzzi。 他认为,美国的小费文化“有点过分”,但新西兰的情况却大不相同。 这位老板表示,作为一名新西兰人,他注意到餐饮招待行业的许多年轻工作者确实希望得到小费,虽然这并不是新西兰的社会习俗。 “当年轻的工作者端上精心搭配的菜肴和葡萄酒、并介绍了它们的搭配寓意之后,如果他们最后没有收到小费,他们会因此感到失望。”
图源visitauckland “所以我想,如果这不是文化的一部分,为什么这些年轻的新西兰人会失望?” Dearth又说,有些顾客经常为不知道是否给小费而感到尴尬。 该老板指出,在他的餐馆里,消费者可以通过刷卡机选择是否付小费,而且人们通常也愿意给小费。
大家怎么看待“小费文化”?
许多人表示:不合理
Herald-DigiPoll曾做过一个调查,显示46%的受访者只有在享受到优质服务时才付小费,44%的受访者完全不会给消费并且反对这种行为。只有1.1%的消费者总是给小费。
对于“小费文化”,
许多新西兰人都表示不合理,
曾有网友在天维论坛上,
讨论了“美国小费文化”,
有网友评论“美国服务员工资很低,需要小费这块额外收入。”
但是“小费不应该每次强制支付,只有确实提供了优质或超标准的服务才是应得的”。
不过,在美国一些地方,小费已经变成了“强制”。
有网友称,他在一家餐馆点了份海鲜,因为不够新鲜,所有决定不给小费。没想到结账时小费已经被包含在内了。
另外,还有一些天维网友
也分享了自己的看法:
1、新西兰最低时薪高,而美国一些州没有最低时薪,而且物价便宜。
2、新西兰已经有GST,物品在售前也包含了各种费用。
3、小费文化是把压榨服务员的压力,转移到了消费者身上。
4、自助服务的餐厅是不是应该倒给客户小费?
5、美国服务员很热情,新西兰点完餐就没啥服务了。
除了华人之外,
其他新西兰人也认为小费不合理。
其中以为网友发帖表示震惊,
因为有的地方在线上付款时要求给小费。
这篇帖子吸引了上百人点赞、评论。
这名网友表示,看到普遍的收小费行为,“我惊呆了”。
他“与美国7.25美元(时薪,约11.74纽币)的最低工资,或收取小费雇员2.13美元(时薪,约3.45纽币)的最低工资相比”,新西兰的最低工资为22.7纽币/时(从4月1日起,将涨至23.15纽币/小时)已经不低了,而且餐馆的食物定价也“过高”。
还有网友表示,担心小费不会给到员工。
“我们没有法律保护小费不直接落入老板的口袋,没有什么可以保证工人们能得到它。所以不要给小费!“
“我不会给小费,也不喜欢小费标准化。”
“美国文化悄悄渗透的另一个例子。”
美国人也不愿付
如此多的小费
在业内人士看来,“给小费”在新西兰越来越常见了。但即便在美国,随着疫情的结束,“小费文化”似乎也有所降温。
比如《华尔街日报》曾报道称,在美国的机场、咖啡馆、超市和体育场馆,当顾客自助结账时会被提醒可以留下小费,即使是习惯了给小费的美国人也不愿参与。
据一位接受采访的旅客称,这种行为感觉像是“情感勒索”,他在纽瓦克国际机场礼品店买一瓶9.5美元的水时,系统提示要加上10%或20%的小费。
另一位美国人表示,如果没有得到相应的服务,给小费就是不合理的。
美国的小费金额,一般建议自助餐是10%,堂食则是15%到20%。
对于“小费文化”入侵新西兰, 你怎么看?
|
0 条 | |||
【手机扫描分享】 |
内容来自网络,不代表本网立场,如果有内容违规或侵犯了您的权益,请联系我们,我们核实后会第一时间删除!