加拿大西捷航空（WestJet）的一名旅客因起飞前过度使用洗手间而被赶下飞机，乘客表示，自己受到了精神创伤。乔安娜·邱（Joanna Chiu）是一名作家，2月9日她在社交媒体上概述了自己在飞机上遇到的事情。但许多人回应说，航空公司的空乘人员把她赶出去是正确的。

“刚被西捷航空从墨西哥起飞的航班赶了下来，因为我胃不舒服，在起飞前去洗手间的次数太多，（但航司）没有（为我）重新改签航班（或提供）滞留的酒店。不过我吃了药，病情正在好转。”她在文中写道：“如果你在起飞前生病了，那就忍住……”原本，邱正准备飞回加拿大温哥华，但因为在起飞前使用厕所的频率太高，她被赶下了飞机。雪上加霜的是，在被要求离开飞机后，匆匆忙忙离开的邱拿漏了东西，她说自己把钱留在了飞机上，但航司没有给她提供任何帮助，还咄咄逼人地跟她对话，这可把她给急哭了。

然后据称她与另一名航空公司代表和她交谈，虽然语气好多了，但也拒绝为她重新预定航班，甚至让她第二天自己去柜台问一下。她继续说道：“我在机场反复询问西捷航空的预订参考号码后，西捷航空把我的预订参考号码发给了我。我最后还是上了出租车，因为我有理由担心被逮捕。”2月11日，邱在社交媒体上告诉粉丝她终于回到了温哥华。但她对其他旅客有一些建议：“如果你在起飞前去洗手间，空乘人员问你是否生病了，就说你只是膀胱小憋不住而已。”西捷航空媒体关系代表在一份声明中告诉《环球新闻》：“我们对邱女士在最近的旅行经历中所经历的不便和不适表示诚挚的歉意，包括在她等待适当的重新安排选择时发生的沟通延误。”

该公司表示，“确保客人和船员的福祉和安全是我们的首要任务”，并且“我们非常重视任何与健康相关的问题。”转移身体不适的乘客是“一个困难的决定，但以安全的名义是必要的决定”。

该公司还表示，通过社交媒体联系了邱女士，以确保她有预订参考信息，并“收到有关她体验的任何反馈”。