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Eftpos转账机冲击纽西兰小费文化

新闻来源: 奇异志 于 2024-02-24 0:10:07  


纽西兰外出用膳的付费文化将会受到冲击。

而这冲击来自一部小机器。

经营现金自动转账机Eftpos的公司,近日陆续给商户更换新型号。

而新型号一个新增功能,就是会在荧幕显示,询问顾客是否愿意支付小费;小费有三种选择,分别是账单金额的半成、一成和一成半。

在餐厅用膳支付小费,从来不是纽西兰文化。

事实上,介绍纽西兰旅游业的网站,也清楚说明在餐厅用膳,旅客无需支付小费。

普遍观点认为,法例要求僱主需要给僱员支付最低工资,已给僱员提供收入保障;小费只能成为类似花红的额外收入,而不是另一份必然收入。

对于支付小费,不同国家有不同做法,例如加拿大和美国大城市,所有到餐厅用膳的客人,均需支付小费,并且明文规定至少支付相当于账单金额的若干巴仙。

小费主要是付给餐厅服务员。

在笔者原居地,部分酒楼食肆惯性收加一小费,彷彿已成习惯,但很多人均认为这笔钱是进了老板的口袋,而不是由僱员分享。

由于深信这一成小费是会进入僱主口袋,当时大家想到的做法是,遇到食品质素和服务均有水平的食肆时,在按账单金额签单结账后,会多付现金作为小费,以明确显示这是给僱员的打赏,希望最终能让僱员受惠。

纽西兰情况又如何?

在这方面,纽西兰绝大部分是良心老板。

根据纽西兰餐厅协会的调查,有98%老板是会把小费收入分给僱员。

有些餐厅的小费收入,不仅是给予前线的服务员,连在厨房和酒吧工作的人,也可以按比例分享小费。

如何处理和具体安排,当然是不同餐厅有不同做法。

这次Eftpos现金自动转账机加入收小费功能。

很自然会在僱客结账时,引起了一点儿紧张气氛。

服务员希望这功能可以令自己增加收入,但一些不习惯给小费的顾客,可能会感到压力。

一间在奥克兰天空城附近的西式食店,就算是未有这式的转账机,每次结账时,收银的总会问是否给小费(试过两次),在纽西兰一直以来的结账文化下,这做法是相当要不得。

况且那只是家喝杯咖啡,吃个小餐的店子。

外出用膳应否付小费,是习惯,是文化。

笔者在原居地也会付小费,但移居纽西兰后,也就入乡随俗。

这当然也跟笔者移居后收入大减不无关系。

有人认为,到高级餐厅用膳,付小费是可以的;但一般家庭和小市民为对象的食肆,就不应该收费。

这说法也合情理。

说到底,Eftpos增加了付小费功能,但是否支付的主动权,仍然在消费者手上。

而店主方面,原来也可以不开通这个收小费的功能,但相信在更换新机器后,绝大部分店主均会让小荧幕显示小费选项。

能否增加收入难以估计,起码可以测试顾客反应,算是做个市场调查也好。


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