站台路标明显、厕所干净，书店藏书丰富……. 旅客在火车站最看重的东西因个人喜好而异。但每个人都讨厌：火车不准时、交通状况不佳, 以及缺乏舒适感

欧洲对乘客最友好的火车站排名显然给出了一个最舒适火车站的样板：苏黎世主站。在2023年欧洲火车站指数，苏黎世火车站的排名得分获得了102分，名列前茅。

针对欧洲50个客流量最大的火车站的综合评估，这项排名使用了车站等待时间、前往站台的路径、卫生设施和休息室的状况以及售票柜台的开放时间作为评估标准。同时还纳入与其他火车站的火车连接，到其他国家的方便程度作为重要类比指标。

维也纳中央车站排名第二（94分）

柏林中央车站和伯尔尼并列第三（90分）。

然后是乌得勒支中央火车站(89.5分)和法兰克福火车总站(87分)。

两年前排名第一的莱比锡火车总站现在跌至第13位。其他德国主要火车站排名较低：科隆(第18位)、慕尼黑(第22位)、汉堡和汉诺威(均排名第27位)。 德国火车站包揽最后六名 研究作者在声明中表示：“值得注意的是，几乎没有什么德国火车站位居前列。” 尽管所分析的 50 个火车站 中德国占去21 个， 几乎达到半数。倒是在末位部分更加频繁地出现德国火车站的身影。

最差的六个火车站是埃森中央火车站(55分)、柏Ostkreuz、柏林Gesundbrunnen、柏林动物园(均为54分)和慕尼黑帕辛火车站(52 分)，最后一名是不来梅中央火车站(39分)。这些火车站的评分大幅下降的原因是延误多，等待时间长。 2023 年欧洲最佳火车站

名次 火车站 城市 1 苏黎世总站 苏黎世 2 维也纳中央车站 维也纳 3 柏林中央车站 柏林 3 伯尔尼 伯尔尼 5 乌得勒支中央车站 乌得勒支 6 法兰克福火车总站 法兰克福 7 那不勒斯中央车站 那不勒斯 8号 阿姆斯特丹市中心 阿姆斯特丹 9 里昂火车站 巴黎 10 奥斯陆中央车站 奥斯陆 ... ... ... 46 柏林Ostkreuz 柏林 46 柏林Gesundbrunnen 柏林 46 柏林动物园 柏林 49 慕尼黑-帕辛 慕尼黑 50 不莱梅火车总站 不来梅

资料来源：2023 年欧洲火车站指数

报告作者将原因归咎于2022年推出9欧元车票。这项补贴政策是为了支持人们出行从汽车转向火车，但“导致当地火车旅行的数量急剧增加，超出了小型火车站的承载能力”。而且没有“减少汽车出行次数”。之后更贵的49 欧元车票也没能挽回德国火车站的损失。补贴的结果是：交通更加拥堵，等待时间更长，德国消费者的挫败感日益增强。 这次研究报告还是有非常庆幸的评估结果。欧洲检查的火车站在改善依赖无障碍通道方面做出了努力。无障碍标牌和标记也取得了进展。所有火车站的评分均高于往年.