下班后取处方药不再是一件轻而易举的事。由于人手不足，麻萨诸塞州各地的顾客都在当地药店经历了漫长的等待时间，而目前正值一年中药店最繁忙的时候。

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在布鲁克莱恩（Brookline）Harvard Street的一家CVS，顾客说已经等了一个多小时，询问时却被告知药品还没有准备好。

卡莉·瓦格（Carrie Wager）说：“当我去问发生了什么事时，甚至我的药还没有进入队列，药剂师看起来很痛苦。”

在牙买加平原（Jamaica Plain）Centre Street的另一家CVS，顾客说他们也要面对漫长的等待时间。一块手写的牌子上写着：由于目前人手不足，请顾客耐心等待。

麻萨诸塞州药剂师协会主席萨阿德·迪诺（Saad Dinno）说：“我认为这是一种精疲力竭的状况。”

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迪诺说，自从新冠暴发以来，药剂师们的工作量越来越大，因为他们要处理从疫苗到药品需求增加等各种问题。他说，这对大型零售连锁店的打击最大，“药剂师和药剂师团队所做的工作比以往任何时候都多”。

CVS发言人在一份声明中说，“我们正面临着医疗保健行业前所未有的需求和临床劳动力短缺问题，我们在对零售药店业务进行有针对性的投资，以直接回应反馈意见”。

纽顿（Newton）一家小型家族经营药店Keyes Drug表示，他们见到了顾客增加的情况。药剂师雷·丁诺（Ray Dinno）说，一些新客人是因为其他药店关门转过来的，那些店因为没有药剂师或者没有足够的帮手被迫关闭，顾客于是转到了其他药店。

药剂师还表示，无论顾客在哪里配药，由于各地持续的药品短缺，他们的咨询电话更多了。