顾客收货时，其中五瓶茅台已经破碎。（受访者提供）

男子申诉，订购一箱12瓶茅台，岂料送货员送上门后，竟脚踢箱子，导致酒瓶破裂后逃走。事后，酒商向送货平台索赔，仅索回27余元送货费。

根据《新明日报》报道，事主路光辉（65岁，退休人士）申诉，他为了送礼，向酒商订购了一箱茅台，并于9月14日送货上门，岂料竟出状况。

“我当天在家中等待，大约下午3时许，宠物狗听闻声响跑到门口，我则跟在后头，竟看到送货员将箱子放在地上，不知何故却用脚踢了几下。我心想大事不妙，打开门后看到纸箱已经渗透出酒精。”

由于不谙英文，路光辉只能向送货员比划，示意他别走，但对方竟径直离开。

“一箱12瓶茅台，破了五瓶，其他的包装也被浸湿。由于我急需两瓶茅台送人，只能联系酒商，先让他们送来两瓶。”

记者也联络了酒商孙伟（40岁），他透露，送货员来取茅台时，他还特意嘱咐说货品是茅台，属于易碎物品，希望对方可以小心对待。

事后，孙伟跟送货平台Grab联系时，对方称根据条款，若货物受损，其实与他们无关，他们也不需要负责。

“对此，我们也报案处理，不过警方让我们直接跟送货平台协商。最终，平台将27余元的送货费退还给我们。”

警方受询时证实接获报案。

酒商：不会再用该平台

事后，孙伟在社交媒体贴文，希望可以警惕他人。他也坦言，一年前曾使用同样的服务，送了一双鞋给友人，但对方却收到其他物品。

“那时候我们也跟平台联系，但也是不了了之。”

孙伟说，如今已对平台失去信心，目前已经删除应用程序，打算使用其他送货平台。

酒商补送茅台 料损失2500元

酒商指星期六（9月16日）已送多一箱茅台，领回破碎的茅台，预计损失2500元。

孙伟说，顾客订购酒品时包含了邮费，由于造成顾客损失，他们事后已经把全新的一箱茅台送给顾客。

“我们把那箱茅台收回来，包括没有破碎但包装被浸湿的茅台。”

他透露，一瓶茅台的售价是500元，打破了五瓶茅台，共损失2500元，目前能否索回这笔数额还不得而知。

“针对茅台的损失，送货平台内部还在评估，并未有任何结果，我们有意聘请律师到小额法庭索偿。另外，送货员离开现场，行为不负责任，希望对方可以道歉，以及平台可以做出解释。”

不过根据Grab网站，条款确实注明，合作伙伴的行为和服务由他们自己承担责任，Grab无需负责。