新西兰的华人朋友，当你急于更换护照，但却没有拍到合格的照片吗？

上个月，每五张护照照片中就有一张被退回。

内政部在四月份审核了将近50,000张照片，其中有9,497张（占所审核的全部照片的19%）被拒绝，与前三个月的拒绝率相似。

《Fair Go节目》得知了一名男子的案例，他在五次尝试中有四次被拒绝，并且支付了三次专业护照照片的费用，最后才有一张被接受。

Duane Jenkin表示，他在智能手机上进行了两次自拍尝试，但是都失败了，还有一次是在Warehouse Stationery拍摄的，另一次是在Life Pharmacy拍摄的，直到后来在另一家Life Pharmacy拍摄的照片被接受。

Jenkin表示：“我感谢这些公司退款给我，但这不是问题的重点；关键是提供一项符合目的并且能够正常使用的服务。”

Warehouse Stationery表示对造成的不便感到抱歉，并且他们努力确保他们的护照照片符合标准。

他们表示：“最近，我们接受了内政部对我们的护照照片流程的审查，包括到我们的商店查看我们的流程，并给我们关于可以改进的领域的反馈。”

Life Pharmacy表示他们对员工进行培训，并在四个星期内对他们的工作进行评估，直到他们能够在无监督的情况下拍出符合要求的照片。

他们确认他们确实对Duane的照片进行了编辑，但不知道为什么会这样做。然而，他们在护照办公室的线上照片检查器中测试了原始照片和经过编辑的照片。

Green Cross Health的发言人Edwina Neilson表示：“两者都通过了测试，所以我们对为什么后来被拒绝感到困惑。”

内政部表示，线上检查器被设计成较宽松，以避免在流程的开始阶段设立障碍。

内政部服务与接入总经理Julia Wootton表示：“在流程的开始阶段过于严格地拒绝照片会阻止人们进行申请。”

“这可能导致在其他部分出现错误或问题时出现重大延迟。”

Wootton表示，内政部最近对线上自检照片工具进行了微调，以允许大约多10%的尺寸和格式，但申请仍然需要由护照官员进行手动检查，以确保护照可以在机场和边境使用的人脸识别系统中正常运作。

Wootton表示：“质量不佳的护照照片会削弱这些系统，如果它们不能无缝运作，系统将变慢，导致延迟、旅行者的挫折感，最坏的情况下，让错误的人进入我们的国家或其他国家的机会。”

护照办公室提供了一个便利且非常好用的智能手机护照照片解释视频。

他们鼓励人们为处理留出足够的时间。

数字照片可能是即时的，但是在护照申请中对它们的批准或拒绝可能需要几天时间。