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美星巴克一员工在非裔顾客杯子上写“猴子” 被解雇

新闻来源: 芝加哥家园 于 2022-12-04 2:49:05  


Monique Pugh告诉媒体,20年来她一直是星巴克的忠实顾客。她说,11月19日,她去了马里兰安纳波利斯市的商场,在星巴克点了一杯超大杯焦糖星冰乐饮料。

Pugh说,“收银台的女士问我的名字,我告诉了她。”她使用星巴克的应用程序支付,并口头告诉工作人员她的名字是“Monique”。

Pugh说,她的饮料等了很久,她观察到,她前面的每个人都在被叫了名字之后,拿到了饮料。

“我可以从远处看到,一个咖啡师拿起(我的)饮料,说了句‘超大杯焦糖冻’,然后就退开了。”

Pugh说,她拿起杯子,看到杯子上写着“猴子(Monkey)”两个字。

她说,“我的心一沉。”

她问店员:“为什么我是店里唯一的非裔,而我的杯子上却写着‘猴子’?”

Pugh说,咖啡师耸耸肩,告诉她写错了。

她说:“就他的态度和他的反应来说,这真是太刺激了。顾客都看着我,我觉得很尴尬。”

Pugh说,这位咖啡师并没有道歉,而是把买饮料的钱退给了她。

星巴克公司的一名代表证实了这一事件的发生,并告诉媒体,接受订单的员工已经被停职。他们还表示,事发地点是一家加盟店,隶属于另外一家公司。

这位星巴克的代表说,该公司启动了第三方调查,并承诺为员工提供更多的多样性和包容性培训。

他补充说,公司团队已经直接向Pugh道歉。Pugh证实,区域主任已经给她发了电子邮件。

Pugh说她仍然很想听到星巴克公司对此事的进一步处理,并鼓励其他人也分享类似经历。

她说,“这种情况下,你真的需要说出来你的经历。因为这些公司会承诺数百万元,看起来像是在帮助人和少数族裔。但是当这种事情发生时,他们总是试图掩盖。这是一种虚伪。这让人无法接受。我要说的是,人们真的需要大声讲自己的经历,特别是当他们知道事情不对的时候,当他们没有被尊重的时候。”


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