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记得及时查银行帐单! 加国男子因为这损失近万元

新闻来源: CtvNews 于 2022-11-29 10:10:10  


一名安省男子近日遇到一件烦心事,他写的支票被兑现两次,损失了近万加元,他说他被逼到快要崩溃,不停与道明银行抗争以取回这笔钱。

据 CTV News 消息,拥有一家小型废旧设备经纪公司的大卫·希思菲尔德 (David Heathfield) 表示,他在 1 月份开出了一张 8,000 元的支票,用于从佛罗里达州的一家经销商处购买一些新设备。 通常情况下,Heathfield 表示他会等到本季度末核对账目并确保银行业务没有问题。 在 3 月下旬,即第一季度末,他检查了自己的银行报表,没有发现任何不符之处。 但在 7 月的第二季度末,Heathfield 注意查看他 4 月份的银行帐单,同样的 8,000 元支票再次被兑现,使他损失了近万加元。 Heathfield 说他立即打电话给道明银行试图取回他的钱,但由于报告差异的最后期限是 30 天,他被告知他将承担损失的责任。 根据 CTV News 看到的 Heathfield 银行对账单的底部,客户被要求确保他们在帐单发出之日起 30 天内以书面形式报告任何错误或违规行为。 银行对账单上写道:“如果你不这样做,除了错误记入账户的金额外,账户报表最终被认为是正确的,”。 Heathfield承认他过去曾看到过这些细则,但从来没有真正注意过。 他说,几个月过去了,他并没有放弃要回他的钱。 “我已经筋疲力尽了,”他说。

在周四晚发表的一份声明中,道明银行发言人在对该事件进行调查后表示,银行正在直接与 Heathfield 合作以寻求解决方案。 “我们强烈鼓励所有客户定期仔细审查他们的月度账户报表,并通过致电我们的 EasyLine 团队或访问当地的分支机构立即报告任何差异,”声明中写道。 同一天,Heathfield 说他“突然”接到了道明银行总部的电话。 “他们审查我的案子,并允许这次错误的一次性例外,并将全额返还 8,000 元到我的帐户。”他开心地说。 虽然Heathfield说他仍然不知道是谁第二次兑现了支票,但他说分享他的故事以帮助防止同样的事情发生在其他人身上。 他提醒公众,要及时查看银行对帐单,意识到任何错误或遗漏都需要在 30 天内报告给银行,以便及时处理。 存支票2.1万秒变210元 道明银行之前也曾发生过类似事件。

今年情人节那天,汤姆·威廉姆森 (Tom Williamson) 去萨斯卡通 Stonebridge 社区的道明加拿大信托分行,去存一张家庭成员给他的 21,000 元支票。 他原以为很简单的任务变成了为期两周半的噩梦。 他决定使用 ATM 存钱,因为他认为由于疫情这样会更容易。 然而,当 Williamson 收到包含一张支票照片的存款收据时,他惊讶地发现收据上只有 210 元。 “我认为这是一个简单的错误,很容易解决,”他说。 事实并非如此。威廉姆森说,他立即去银行寻求出纳员的帮助,但被告知这个问题必须提交给总部,并且有一项政策需要遵守。 “我和银行里的人打了好几次电话,在线咨询客户服务、投诉部门、来回发短信,每个人都说‘哦,是的,我们会为你处理这件事的,威廉姆森先生,你会得到你的钱。两个半星期以来,我什么都没看到。” Williamson 表示,该银行的政策规定需要在 50 到 60 天的时间来解决这个问题。 “银行里的每个人都说支票是有效的,没有问题,没有争论或问题。这不像是对欺诈或任何事情的担忧。职员都说容易解决但什么也做不了。” 在与道明银行进行了数周的讨论并接受了 CTV News 的询问后,Williamson 说他周三早上醒来时突然发现自己帐户上增加了 20,000 美元。 “我很高兴终于得到这笔钱。” 尽管拿回了钱,但Williamson 表示,这次经历让他对再次使用 ATM 持谨慎态度,并警告其他人要小心使用。 “情况发生了变化,你甚至不需要在机器上输入金额或任何东西,它会读取所有内容。这是我能够追溯的一张支票。但如果这是现金呢?我无法证实任何事情,”他说。 “有人问我,我以后还会用ATM吗?是的,把钱取出来可以,但绝对不是存钱。” 道明银行向 Williamson 道歉,因为在调查和解决问题时出现延误。 银行公共事务经理伊恩·麦科尔 (Ian McColl) 的声明说,“我们鼓励 ATM 客户在完成交易前核实任何支票的金额。存款时有纠正错误的程序,但由于涉及其他金融机构的流程,它们需要时间,” 无论如何,一定要及时查看银行帐单或收据,有问题第一时间和银行交涉,不过银行是否能尽快解决不好说...


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