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华人买整只鸡,商家切块后剩半只,律师称可提诉

新闻来源: 洛杉矶华人资讯网 于 2022-09-22 9:25:26  


洛杉矶有华人商家销售新鲜鸡鸭,和美国超市冷冻处理的肉类相比,新鲜处理的家禽受到华人消费者的欢迎。有读者称,她在华人区某家市场购买了整只鸡,在店里切块,结果回到家发现只剩半只。商家称,消费者可以把物品带回店里,和当时的店员确认,如果是店员的疏失,会把缺少的部分补偿。律师表示,这种情况可以向加州司法部提起消费者投诉。

图:华人顾客称,买的是整只鸡,店员切块后剩半只。

(来源:受访者供图)

洛杉矶居民纪小姐说,近日她在华人区某家新鲜鸡鸭市场购买了两只鸡,分别是17美元的黄毛鸡和16美元的竹丝鸡。“两只鸡拿到手,我问商家可不可以帮忙切块,店员说有3种切法:切一半、切4块、切小块,我选择了切小块。对方很快就帮我切好了,当时我还觉得这效率真高。” “到家以后,因为要把鸡块分装成小袋拿来熬汤用,于是我仔细检查了一遍,结果发现黄毛鸡不再是完整的全鸡,只是拼拼凑凑的半只鸡,其中莫名其妙地多了一个鸡头,鸡翅根全部消失,一部分鸡脖和鸡腿也不见了,甚至鸡架的一大半和鸡胸肉也全部失踪,真是太离谱了。”

纪小姐称,当天她买的另外一只竹丝鸡并没有被偷工减料,切块以后还是整只鸡。“我怀疑是因为黄毛鸡的销量太高,所以商家直接把2只鸡拆成3只来卖了。以后如果买新鲜家禽,还是买整只,带回家自己去切。”

还有消费者称,他也曾在这家生鲜超市买鸡,“我买的黄毛鸡,在店里切小块,回家拿出来一看,里面有4个很小的鸡小腿,还有几个鸡翅膀,这些东西不知道是哪里拼凑出来的。不管是烤鸡、烤鸭还是新鲜的家禽类,尽量自己回家切,省得缺斤少两。”

据了解,这家新鲜鸡鸭超市在店里贴了告示,提醒消费者要在店内当场检查自己购买的物品,一旦离开店里,之后发现的任何短缺将不予解决。记者联系了这个超市,商家表示,消费者可以把物品带回店里,和当时的店员确认,如果是店员的疏失,会把缺少的部分补偿。

图:加州司法部总检察长办公室设有消费者投诉页面,附有中文表格。

(来源:网页截图)

对此,南加州律师伍雄杰表示,店内告示只能作为商家疏忽的免责条款,而不能作为故意欺诈的免责条款。

如果商家有故意偷工减料、违反消费者权益等行为,消费者可以与商家谈判,申请退货/退款;或者向加州司法部提起消费者投诉,在线投诉页面是https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company,中文版表格是https://oag.ca.gov/sites/all/files/agweb/pdfs/contact/business_corpform_chin.pdf。

据了解,加州司法部总检察长办公室设有消费者投诉页面,消费者可联系公共调查部门进行举报投诉。如果商家受到政府机构监管,顾客可以直接向其监管机构报告,网址为https://oag.ca.gov/consumers/complaint-referral-table;如果商家不受其他机构监管,顾客可以直接向总检察长办公室投诉,办公室会进行跟进和调查。

图:如果商家受到政府机构监管,顾客可以直接向其监管机构报告。

(来源:网页截图)

网编:网事随风

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