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德国消协:这些“涨价信”不合法,申诉可按原价用电/天然气!

新闻来源: 德国败吧 于 2022-09-18 22:34:42  


在德国生活的小伙伴最近陆续都有收到天然气和电力供应商的涨价信。可是,你知道吗?德国天然气涨价中有80%的其实并不合理,信中的“一些错误”可令涨价“失效”!

收到能源供应商发的涨价信后,一定要仔细阅读,如果你收到的涨价信类似下列中的案例,就要小心了,保护自己的权益,省不少钱哦!

能源客户援助机构Veneko的创始人Tobias Hirt:“在我们目前检查的涨价信中,有大约80%的信不符合法律规定,因此而无效。”换言之:你收到的涨价信可能根本就无效。

案例1

涨价内容不在第一页。

供应商QCells给客户的信件中,第一页就是些琐碎废话,而爆炸性的涨价内容隐藏在了第二页的一上段落中。这是不合法的!

案例2

涨价内容隐藏在一个表格中。

供应商MITGAS在信中说了涨价的事,但是藏在附录的表格中说的。

专家评估:这封信有可争辩的点,可声明有异议(否决anfechtbar)。

德国退休警察的天然气费疯涨到原来14倍!面对不合理涨价如何维权?

案例3

尽管有价格保证Preisgarantie(一般在签合同时明确说明了固定时期内不涨价),但还是通知了要涨价。

尽管有价格保证,Extraenergie供应商夏天时还是发了大幅涨价的通知。消费者协会专家称:这是不合法的。

案例4

主题或标题有误导性;缺少特殊终止合约权Sonderkündigungsrecht。

能源供应商Enno Energie发给客户的邮件中,标题是“Enno Energie unterstützt mit Energiespartipps提供节能技巧”,主题有误导性:其中未提及“涨价”,而且给人感觉这是广告邮件。因此,消费者中心成功地警告了Enno,这封涨价信失效了。

▶还要注意:商家通过邮件向客户发这种重要信件,必须是客户提前同意了可通过邮件发送重要通知,否则邮件发送的内容也将无效。

▶此外,这封邮件中提到的涨价内容也被隐藏在了所谓“节能技巧”的第二页长篇累牍中,这一点也是可争辩的点,可声明有异议(否决anfechtbar)。

▶而且,这封邮件中未提到客户拥有特殊终止权Sonderkündigungsrecht,这不合法,因此:邮件中提到的任何涨价都无效。

Hirt刚成立能源客户援助机构Veneko三年,他们在检查账单和涨价中的错误及违法内容(俗称“找漏洞”),并以此向商家申诉,只在成功后才向客户收取佣金。

北威州消费者中心Verbraucherzentrale NRW的能源律师Holger Schneidewindt对此也很熟悉:“这些错误在我们的咨询项目中一直是热门主题。你可以写信反对涨价,并要求按以前价格继续供应,但要说明‘KEINE Kündigung这不是终止合同’。”因为,各供应商总认为反对涨价就是要终止合同,就将消费者“踢出了客户群”。收到不合法涨价信的人还应通知行业监督局——联邦供应网络局Bundesnetzagentur。

据Schneidewindt表示,许多供应商通常只有采取法律程序后才会让步,但“涨价”随即很快像没提过一样了。

网编:网事随风

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