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都柏林机场再次陷入混乱,乘客们抱怨连连

新闻来源: 爱尔兰门户 于 2022-07-14 21:05:12  


夏天伊始,都柏林机场又开始陷入混乱之中。近期,许多都柏林机场的旅客又开始在社交媒体上不断抱怨,还有乘客向交通部部长进行投诉。

除了老生常谈的排队时间太长和厕所卫生太差等问题,乘客这次还提出有人在机场非法饮酒、机场人员服务态度差等问题。

都柏林机场的延误情况再次重现

近几个月来,由于机场运营商都柏林机场管理局(DAA)的安检工作人员短缺,机场内外常常出现等待安检的长队,这甚至导致一些乘客因此错过航班。上个月末,爱尔兰政府还派遣国防军成员参加机场培训,以协助都柏林机场的安全和安检工作。

尽管有报道称本周机场出现了更多的排队长龙,但交通部长埃蒙·瑞安先生表示,政府不会像伦敦希思罗机场那样,削减机场的乘客人数。

“今天非常有意思,希思罗机场正在削减乘客数量。我们现在同样面临着这个选择:是削减乘客数量,还是尝试寻找其他方式?”

“今天非常有意思,希思罗机场正在削减乘客数量。我们现在同样面临着这个选择:是削减乘客数量,还是尝试寻找其他方式?”

乘客纷纷抱怨排队安检时间令人抓狂

在5月底,《信息自由》下发布一系列乘客发给瑞安(Ryan)部长和初级部长希尔德加德·诺顿(Hildegarde Naughton)的信件,里面详细描述了乘客在都柏林机场不愉快的经历。

这些投诉信是在一周内收到的,在这一周内,乘客面临着严重的延误情况,机场甚至搭起了帐篷来“分流”那些过早抵达的乘客。

其中,一位来自高威的乘客在投诉信中说,尽管他们在来到都柏林机场前已经听说了一些问题,但他们还是对在这里经历的混乱情况感到震惊:“我至少排队排了两个小时!而一些老人甚至排队排到筋疲力尽,我还看到一位女士,由于压力和站立时间过长,遭受着接近死亡的痛苦。”

他在信中还说,他们甚至看到许多乘客失去耐心,气势汹汹地插队。

“机场的秩序十分混乱,排队系统甚至几乎要崩溃,这很可能造成严重的踩踏事件!”

此外,乘客写信给埃蒙·瑞安(Eamon Ryan)部长投诉称,都柏林机场简直可以说是“耻辱”。

“无论是办理登机手续、安检处、还是餐厅,冗长的队伍随处可见。人行道脏兮兮的,厕所卫生差到极点。这里有很多问题,我可以继续说下去,现在必须要紧急采取一些措施。”

还有一名乘客代表他们81岁的母亲写信给瑞安(Ryan)部长说:“情况太糟糕了,在进入航站楼前几百米,完全没有工作人员引导人们安全排队来维持秩序和安全。甚至还出现了推搡和插队的情况,这给乘客们造成了巨大的困扰,让我们感到十分愤怒。”

乘客抱怨无人劝阻在机场非法饮酒的行为

同时,还有一位乘客向瑞安(Ryan)部长抱怨说,在机场甚至有乘客公开饮酒。

“有一些人在大厅内徘徊,手中拿着酒。在我的印象中,这么做非法的,但现场没有任何机场警察出面制止。”

“我甚至看到有位乘客在男厕所里饮酒。真的,这简直令人难以相信。”

乘客吐槽机场的服务态度和质量令人恼火

与此同时,该名乘客还抱怨说,当他们有问题想咨询时,发现都柏林机场没有咨询台,并惊讶地表示:“我们们以前从未见过没有咨询台的机场!”

此外,还有一名投诉人写信给希尔德加德·诺顿,质疑在深夜离开机场的乘客缺乏交通设施。

“深夜的都柏林机场简直就像是除夕夜一样‘热闹’,很多人都打不到车。大批乘客乞求你送他们回家,还有妇女疲惫地带着哭闹的孩子在路上奔走,还有许多人走到环岛上拼命地想打到车。”

对此,他还提出建议说,可以通过允许合法的出租车在机场等待上客来解决这个问题,而目前只有那些获得许可证的出租车才可以这样做。

网编:网事随风

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