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欧盟各国大力整改汽车租赁中介网站

新闻来源: 新岛 于 2022-07-05 21:05:09  


欧盟各成员国当局将对汽车租赁中介网站进行严厉打击,因为在78个租车网站中有55%都违反了欧盟法律。

欧盟各成员国联合调查租车网站

近期,在欧盟委员会的协调下,10个欧盟成员国同挪威一起检查了78个汽车租赁中介网站,其中包括航空公司网站,以检查在欧洲运营的主要租车中介公司是否遵守了欧盟消费者保护规则。

被调查的租车网站中,仅有45%符合标准,而其他网站则存在各种问题,例如没有明确说明公司名称或重要信息缺失等问题。

这次清查涉及国家当局对网站同时进行的一系列检查,以发现违反保护消费者权益的法律的行为。

此次针对租车网站的调查分两步进行:对网站进行违法行为筛查,然后由不同国家的法律执法部门对交易商进行追查,以确保其进行改正。

此次对汽车租赁网站的调查发现:

在近三分之一的网站上,如果消费者有疑问或需要投诉,他们并不清楚是需要联系经纪人还是租赁公司。

在28%的网站上,经纪人的公司名称不明显,消费者也不清楚他们的保险将涵盖哪些内容。

在32%的网站上,消费者无法得知该公司是否受租赁条款和条件的约束。

消费者警惕租车网站的违规行为

对此,欧盟司法专员迪德·雷恩代尔(Didier Reynders)表示:“许多消费者很快便要开始夏日度假,并租一辆车。而通常情况下,他们会选择在酒店或航空公司网站上进行租车服务预约。”

“租车网站需要向消费者提供关于租车条件和经纪人作用的信息,这些信息应该是完全透明的。”

“例如,如果航班延期,消费者们需要知道他们应该联系哪家公司。”

消费者们还需要获得关于租赁价格以及保险的完整信息,以避免在取车时发生意外。

在此次调查中,其他一些违规行为包括有21%的网站预选了可选的预付服务,因此消费者要十分小心。

此外,相关部门还发现与价格信息有关的违规问题,例如在未提供充分信息和说明的情况下,对年轻司机和单程用车强制性收取额外费用。

欧盟对租车网站进行大力整改

参与此次清查的欧盟国家当局将联系违反欧盟法律的贸易商,要求他们进行整改,使网站符合法律规定。而如果这些公司未能做到,当局将根据其国家程序采取执法行动。

去年,欧盟委员会在26个成员国以及冰岛和挪威进行了一系列在线消费者评论筛查,以发现其中的误导性行为。

此次行动对223个网站进行了清查。当局发现,有104个网站没有告诉消费者如何进行及查看往日评论,还有118个网站无法解释如何防止虚假评论,而 176个网站没有提到内部政策禁止激励性评论。

网编:网事随风

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