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都柏林机场改善措施效果显著,乘客体验感大幅提升

新闻来源: 爱尔兰门户 于 2022-07-05 21:05:07  


在五月底都柏林机场冗长的安检队伍成为头条新闻之后,爱尔兰旅客时刻都在关注都柏林机场的情况。

好消息是,都柏林机场在近期发布报告说,6月份机场的乘客体验有了重大改善。

“都柏林机场的延误情况显著改善

机场运营商都柏林机场管理局(DAA)说,针对夏季旅行需求反弹的措施正在产生预期的结果。目前,绝大多数的乘客都能在45分钟之内通过机场的安检。

运营商补充说:“我们现在越来越有信心,除了应对新冠疫情风险外,我们现在处于一个更稳健的情况,能够在未来几周应对夏季的交通高峰。”

从本周三起(7月6日),在都柏林机场,部署军队将在安全人员短缺的情况下随时待命。

然而,目前都柏林机场的问题仍然存在,例如在办理登机手续和行李寄存时会偶尔遇到延误情况,此外最近一连串的航班取消也使许多乘客的旅行计划化为泡影。

都柏林机场管理局(DAA)说,这些问题主要是由于航空公司、地勤公司和第三方承包商等航空供应链面临的人员配置问题造成的,而这些不在都柏林机场管理局(DAA)的职权范围内。

“新冠确诊病例的激增导致一些航空公司和行李处理处人手不够,这造成了大量航班取消、以及航空公司值机柜台和行李放置区出现延误情况。”

“虽然航班取消以及行李延误或丢失等问题不在都柏林机场管理局(DAA)的职权范围之内,但我们十分同情那些受影响的乘客,并对这一情况对他们的旅行体验所产生的负面影响感到遗憾。”

“都柏林机场将优先改善环境卫生

此外,还有相关报道称,许多都柏林机场的乘客在购买食物时排起长队,并抱怨机场环境不卫生。

对此,都柏林机场管理局(DAA)表示,目前机场的零售商和清洁承包商也受到了员工短缺的影响,而他们的清洁人员在过去一个月内一直在辅助安全业务。

对此该运营商说,目前改善都柏林机场的清洁状况被列为优先事项,现在已经将一个工作队分配到乘客区和洗手间进行清洁工作。

“都柏林机场的改善措施效果显著

都柏林机场管理局(DAA)说,上个月有近100万名乘客(占离境人数93%)在机场安检区的排队时间在45分钟之内,而还有77%的乘客排队时间在30分钟之内。

而这得益于都柏林机场进行安检的员工数量出现大幅增加,员工数量几乎翻了一番。目前,都柏林机场的员工数量水平已经接近2019年的水平,尽管今年到目前为止,乘客人数仍然比2019年的水平低五分之一以上。

而机场运营商指出,今年夏季新一波的新冠疫情将继续给机场的顺利运营带来风险。

目前,机场仍建议乘客在短途航班起飞前2.5小时或长途航班起飞前3.5小时到达机场,如果需要托运行李,最多允许再提前一个小时。

而受到航班取消影响的乘客,以及需要追踪丢失行李的乘客应尽快联系航空公司寻求帮助。

“都柏林机场计划进一步提高乘客费用

而与此同时,都柏林机场正在计划进一步提高对航空公司征收的乘客费用,以应对今年夏天航空旅行成本的激增。

机场运营商都柏林机场管理局(DAA)要求监管机构在2026年前将收费从目前的8.5欧元上限提高到14.58欧元,以支持其设施的扩张计划,而扩张成本预计高达25亿欧元。

而由于机场想要进一步招收员工,都柏林机场管理局(DAA)对其提交的文件进行更新,并向航空监管委员会寻求许可,以便在2026年之前将乘客费用上限提高到14.77欧元。

对此,都柏林机场管理局(DAA)解释说,其新提交的文件考虑到了机场运营成本的变化,而这些收费标准的变化是不得已的。

而航空公司向机场支付的乘客费用的升高,将导致机票价格上升。

因此,航空公司对此举提出批评,瑞安航空公司的首席执行官便表示,在都柏林机场管理局(DAA)最后一次提交报告后,已经没有任何理由再增加已经很高的费用。

网编:网事随风

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