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澳男行李遗失一周,客服无法接通,靠苹果追踪器找进机场办公室

新闻来源: DailyMail 于 2022-06-23 2:05:16  


一名维州旅客花了逾一周时间寻找遗失的行李,最终GPS追踪器引导他走进墨尔本机场(Melbourne Airport)一间办公室。

来自Ballarat的自行车手、IT专业人士Shane Miller在欧洲旅行一周,于6月中旬乘坐新加坡航空公司(Singapore Airlines)航班抵达墨尔本机场。

(图片来源:《每日邮报》)

在行李传送带上没找到自己的行李箱,Miller得知行李尚未赶上转机航班,仍在某处中转。机场员工告知他,行李一找到就会联系他。

在填写新加坡航空公司及行李承运商Swissport要求的行李遗失表后,他离开机场,并回到家。

然而,Miller行李中的苹果Airtag在几小时后发出了信号。

(图片来源:《每日邮报》)

Miller周三(6月22日)说:“我回家后,晚上8点半左右,行李到了墨尔本才显示位置。知道行李在哪,我就放心了,希望一两天内会有新消息。”

在本周上传至YouTube的一段视频中,Miller表示,他花了一周时间试图联系航空公司和Swissport,但未能与客服人员通上话。

他说:“行李装了价值6500多澳元的东西。这个箱子本身价值800澳元,里面还有几千澳元的自行车装备、自行车装备、衣服和给家人的礼物。

(图片来源:《每日邮报》)

他说:“我对新加坡航空和地勤服务Swissport的不满在于,完全没有交流。我到的那天晚上,Swissport给了我电话号码,我打了16次,却没有回应。它转到语音信箱,有人看这些信息,但没人回复。”

Miller行李中的苹果Airtag引导他找到行李箱的确切位置——墨尔本机场的一间安保办公室。

他说:“网站还没更新行李箱的信息。如果没那个追踪器,我就不知道包在哪里,上一次见是在阿姆斯特丹的机场。”

“我试了一周都没能拿回行李,决定开车回墨尔本机场。”

从Ballarat驾车2小时,花30澳元在机场停车半小时后,Miller走进2号航站楼,跟着app上的定位走。

走进安检门后的行李区域后,一名友好的保安告诉他Swissport的办公室在楼上,定位器可能在楼上发出信号。

上楼后,他被一名员工带进了Swissport的办公室。

然后,他仍然跟着手机屏幕显示的位置,穿过几个房间,里面似乎放满了行李、运动器材,还有一个吉他音箱,上面均被贴上行李标签。

(图片来源:《每日邮报》)

Miller在第3个房间找到了他的行李,在出示机票、与行李标签相符的身份证件后,准许领走。

在回家的路上,Miller表达了他的失望。

他说:“我跟他们谈了客服电话无人接听的问题,他们也承认了。能这样取回行李,我算是幸运,但其他人可能没有Airtag帮忙……”

“客户服务就这样?那么多的行李、包袋,可能有上百个,堆在房间里,却没有要处理的迹象。”

Miller表示,他取回行李后,新加坡航空和Swissport也没联系他,网站上的“行李延误报告”也没有变化。

网编:网事随风

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