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不在家等了,网购缺货缺到怕,到店消费估成长8%!

新闻来源: 世界日报 于 2021-11-29 17:02:06  


过去几年,店商平台以迅雷不及掩耳之势横扫零售业,让实体店哀鸿遍野,但是当前的供应链危机,却可能反转今年购物季的趋势,因为现在很多人发现,相较于在网络上如坐针毡的等待,在实体店内握在手中的商品,更让人安心得多。

有线电视新闻网(CNN)报导商业不动产服务公司世邦魏理仕(CBRE)预测,今年实体店销售额将成长8%,为过去10年来最高的成长率,其主要原因在于消费者今年再度回流到实体店消费,以避免网络下单后,却遇上货物延迟送达。

今年美国的黑色星期五,商店没那么挤,开门大抢购的景象也不再,特价品变少,商家改为整个月提供特价品。加州的一家购物商场 图:Getty Images

由于供应链危机,软件公司Adobe分析,国内全体网购消费者在10月间,看到超过20亿次与缺货有关的消息。

市调公司Insider Intelligence零售业分析师李普斯曼(Andrew Lipsman)表示由于网购缺货普遍,与其等待货物送达,不如直接在实体店看到货品更为放心,故今年购物季将看到过去未有的回流实体店现象。

德勤(Deloitte)会计事务所副总赛德斯(Rod Sides)也说,由于消费者可在实体店真正的将商品放在手中,不若网购后,除了一则日期消息外只能干等,故年底的购物季期间,实体店的吸引力可能更大。

实体店的另一项优势在于,他们通常更善于掌握库存,因此订单出错或延迟的几率比网购要小得多。

消费者转向实体店未必代表消费者必须亲赴店内,也有许多人选择向实体店网站下单,再到店取货或等待货物送上门,因为实体店网站上列的产品,往往是真实存在于架上或库存。

李普斯曼预期,各零售商不会放过这个机会,将会加大力度在自家网站等平台推行促销活动,吸引更多消费者。

此外,由于运费成本及网购退货率高的问题,也有望看到更多业者推出类似"到店消费享更多优惠"的活动;

例如Calvin Klein、Levi's等品牌的经销商Randa Apparel & Accessories现在就已将多数广告开支,用于吸引消费者到实体店,而非网络消费。

网编:网事随风

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