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温哥华代购狂扫上千口罩欲退货;商家指健康产品概不退!

新闻来源: 星岛 于 2020-02-16 9:15:22  


近日,列治文一名代购”,在一间华人店铺内买了1,000个工业防尘口罩,但回家后发现,仅一层厚的口罩一撕就烂,回去找店家退货也遭拒绝。但是,店铺老板就表示该店所售口罩都属正品,健康产品概不退货...

有消费者在Thinka店门口查看所卖口罩。王学文摄

卑诗省列治文一名自称有6年销售经验的“代购商”,近日在兰斯登商场(Lansdowne Centre)一间华人经营的店铺内买了1,000个工业防尘口罩,但回家后发现,仅一层厚的口罩一撕就烂,回去找店家退货也遭拒绝。她投诉说,店家张贴虚假广告误导消费者,国难当前,有欺骗华裔市民之嫌。不过,店铺老板就表示该店所售口罩都属正品,“高质量”,绝对没有假货。列治文居民杨小姐周三在兰斯登商场向星岛日报记者展示了她于2月9日,在该商场Thinka店内所购买的口罩,看似只有一层纸浆做成,两侧以钉书钉系住一根可以绑在头后的松紧带。她用手一撕,口罩就裂成了两半。她认为,这些口罩税前每个约1元,价格贵但质量差。由于口罩属于卫生用品,因此购买时并没有打开看,而店内当时也没有样品作参考,因此她不知道质量。由于现在市面上口罩奇缺,她担心售罄,因此一下子买了1,000个。

杨小姐向记者展示一撕就烂的口罩。王学文摄

自称做代购已经6年之久的杨小姐说,姐姐在温州的工厂要开工,但因中国已经很难购买到口罩。而她恰巧听说兰斯登商场有一家店铺有口罩卖,但未找到那间店,反而看到Thinka店在卖口罩,于是就买了1,000个。她说,虽然自己早前也买过20多盒口罩,寄往中国卖给一些以前光顾代购的客人,但坚持这批口罩不是用于出售。因有朋友提醒该店口罩“质量不好”,杨小姐回家后打开包装检查,发现口罩质量有问题后便回店要求退货。但店家以广告及发票上都写着口罩不可退货为由拒绝。杨小姐对店家的做法感到气愤。她说,去退口罩时见很多长者在店内购买口罩,很多人把口罩当成疫情发生时挽救生命的工具,但店内售卖的口罩根本没有防病毒的功能,但店内广告却写着,防尘口罩虽非N95口罩,却可“防止80%至90%左右的灰尘、细菌、吐沫”,杨小姐认为这是属于虚假广告。她指责店家不应在国难当头的时候,以劣质口罩欺骗华裔市民。她说,有些人没有检查就把这些口罩寄回了中国,很多人也许在等著这些口罩帮他们抵抗病毒。对于有人指责代购口罩转卖到中国,也是“发国难财”时,杨小姐就表示,不少代购品也是买给亲人朋友,即使出售,也是加一点合理的利润以及汽油费,并没有把价格加得很离谱,以保证中国的客人能接受。

被杨小姐投诉卖劣质口罩的Thinka店东主胡哲宁,周三接受本报记者采访时表示,该店所售口罩都是正品,替代,绝对没有假货。其店内清楚写明口罩是工业防尘口罩,市面所售工业口罩也皆以钉书钉钉挂耳绳,只是高是因为进货价格高,该店已将利润降到最低,而不退货则是出于健康和安全的考虑。

胡哲宁指出,他已经就此事发表文章声明,指出“ Thinka的口罩都是正品,明确,放心购买,绝对没有假货”。他说,医用和N95口罩都卖完了,只剩工业口罩,货架上写得很清楚,4.99元一包5片的口罩,和大型家居维修专门店Home Depot是一样的,市面上所有正品工业口罩几乎都是钉书机钉上两边的。

胡哲宁表示,他已就此事咨询过长期合作的律师,认为杨小姐在网上散播的内容已经构成标题,杨小姐在网上所发的视频也令其中露面的员工感到受到伤害,有员工还因此委屈得哭了。他说,他并不想难为客人,但亦“拒绝服务所有无理取闹的客人”,有人“想诬陷,要钻牛角尖”,他也没办法。

如杨小姐所说的口罩一撕就烂,胡哲宁就表示,口罩并没有那么脆弱,是要大力一点撕才会烂。他还称,无论品牌是哪个国家,全世界九成以上口罩实际产地都是中国。口罩不予退货则是出于健康和安全考虑。对于杨小姐所指他将口罩卖高价发国难财,他就表示这些口罩5个一包的进货价就是4元,而他最小只是4.99元。胡哲宁说,因为在店内询问工业防尘口罩和N95区别的顾客区别,因此他们在口罩旁注意告示,写明两种口罩的区别,至于说防尘口罩可以防止80%至90%的灰尘,细菌以及吐沫,则是在网上搜到的结果。

网编:网事随风

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