近期有洛杉矶华人爆料，称自己买的冰箱在用了仅仅一年后便罢工。当事人试图找人维修并询问店家进行协商，但谁知冰箱的保修期竟然只有3个月。店家方面表示他们目前无法进行维修，双方最终也没有达成共识。

图：范女士购置的冰箱。（来源：受访者提供）

居住在罗兰岗的范女士表示，自己在2021年10月21日购买了一个LG品牌的冰箱。虽然是开箱（open-box）电器，并且当时连包装都没有，但广告上说这台冰箱是全新的，没有使用过，所以她支付了1300美元现金买下了这台冰箱。 范女士表示，在去年8月份左右，冰箱前部的小制冰机便坏了，但由于自己平时也不怎么使用这个功能，所以她也没有太过在意。然而在去年10月左右，冰箱的制冷也出现了问题，冰柜里的冰淇淋化了不少。 范女士回忆，因为当时夏天高温，所以她以为是温差问题才导致冰淇淋融化。殊不知在今年1月6日冰箱罢工，之前放在里面的年货和其他食物也都变质，范女士这才意识到冰箱出了故障。她随后询问店家，但对方却表示开箱电器他们只保修3个月，由于冰箱购买已经超过一年，所以他们也无法进行维修。

图：收据上写保修3个月。（来源：受访者提供）

范女士随后找来了4波修理人员，他们均表示是冰箱的压缩机坏了，无法维修。而范女士称仅上门来诊断冰箱问题，也就是所谓的上门费，就花了400美金。她说：“压缩机就是冰箱的心脏啊，不管在哪买的，只要是全新的，不管是不是开箱的，厂家商家自己都会有5年的保修，也就是说有问题的机器还没来得及修就被我买走了。” 此外，买来的冰箱也没有保修卡或任何维修文件，范女士手上只有一张店家的收据。她还发现，冰箱内部用来维修和联系售后服务的二维码在买来的时候也被撕了。她说：“我那一批冰箱是2018年生产的，是有问题的，压缩机很容易坏。商家都知道的，但他现在不搭理我。我现在看见它就一肚子火，都不敢开门，一开门就臭得不行了。”

图：范女士找店家理论。（来源：受访者提供）

店家回应 位于罗兰岗的实惠家电负责人Kim表示，在整个洛杉矶地区，大部分处理open box的家电都是只保修3个月，范女士的冰箱已经买了一年半了，早已过了保修期，而家得宝（Home Depot）的电器在购买一年半以后也没有保修。 “保修期3个月，其实你超过一个月我们内部都可以通融的。”店家强调，虽然收据上面说是保修3个月，但如果售后4个月甚至5个月出现问题，他们也都可以无条件帮顾客进行退换。店家还表示，他们可以以成本价帮范女士重新购置一台冰箱，但双方最终也没有达成协议。 店家指出，范女士购买的冰箱原价其实是3000块左右，而范女士买的时候只付了1300块。open box的电器一般都是半价处理的，但由于折扣幅度大，电器的保修期也会随之缩水。