好市多在各国拥有800多间分店。(图/达志影像/美联社)
近日,一篇Reddit帖子在网络上迅速走红,帖子内容竟是Costco员工们集体“吐槽”一些顾客的不当行为。这些员工们毫不留情地揭露了那些让他们深感抓狂的行为,引发了广泛关注和热议。让我们一同来看看,你是否也曾不小心成为了这些员工们的“眼中钉”?
这篇帖子的作者首先发声,列举了冷藏食品被乱丢、垃圾乱扔以及不礼貌行为等乱象。他特别提到了一位家长在食品区给小孩搭便携马桶的行为,这一举动简直令人难以置信。帖子一经发出,迅速引发了其他Costco员工的共鸣,纷纷跟帖吐槽。
其中一位员工开玩笑说:“如果要列举这些奇葩行为,恐怕一天24小时都不够。”这番言论无疑反映了员工们对这些行为的无奈和愤怒。
在跟帖中,不少员工表示最讨厌有顾客站在通道正中间,完全不顾旁人走动。他们指出,无论是聊天、拿样品还是其他原因,这种行为只会让原本就拥挤的门店更加混乱不堪。
对于冷藏/冷冻食品被随意丢放的行为,一位员工更是愤怒不已。他抱怨道:“你们为什么还在这样做?这样我们只能把这些食品扔掉!”他形象地比喻道:“这就像我去你家,把冰激凌拿出来放在厕所,一小时后你才发现。”
垃圾问题也是员工们吐槽的重点之一。尽管试吃台和过道尽头都设有垃圾桶,但顾客们似乎更喜欢把垃圾扔在购物车里。一位员工无奈地说:“我们全店有超过50个垃圾桶,但你们的垃圾还是一路飘到了停车场。别这样了,你们是成年人,能不能更自觉点?”另一位员工则补充道:“我们店最近常见的是,把试吃用的杯子扔在货板后面或缝隙里。”
此外,员工们还分享了一些在他们看来“匪夷所思”的行为。比如,有顾客会打开包装,重新挑选苹果、葡萄、浆果、芒果等水果,组成一个“自定义水果包”。还有人把玩具区当成了托儿所,导致走失的孩子让全店员工停工寻找。一位员工讽刺道:“我在果蔬冷柜看到顾客把每一盒葡萄都打开偷吃一颗尝尝,这种情况频率高得离谱,他们仿佛在寻找耶稣亲手挑的那串。”
值得一提的是,这些员工的吐槽恰逢Costco在今年美国顾客满意度调查中评分大跌的背景。自2024年以来,Costco顾客的满意度下降了5%。这无疑给Costco管理层敲响了警钟,提醒他们需要更加关注顾客行为管理,提升顾客体验。