遗失行李可能是旅行中最让人沮丧的事情之一。想象一下，满心期待的旅行刚刚开始，却发现行李消失了。旅游网站Upgraded Points分析了来自美国运输安全局（TSA）和运输部（DOT）的旅客投诉数据，揭示了行李处理问题最严重的机场和航空公司。通过分析行李遗失、延迟或损坏的投诉数据，调查找出了旅客最容易遇到问题的机场。

在过去十年中，Upgraded Points研究了美国60个最繁忙机场的投诉数据，并根据乘客量进行调整，以确保公平比较各机场的行李处理问题。结果显示，奥兰多国际机场（MCO）接到了最多的投诉，每10万名旅客中有1.81宗投诉，超出全国平均值63%。作为全球最繁忙的机场之一，MCO处理大量迪士尼和家庭旅游旅客的行李，因而更容易发生失误。

此外，纽约甘迺迪国际机场（JFK）、佛罗里达州的棕榈滩国际机场（PBI）和罗德岱堡-好莱坞国际机场（FLL）也名列前五，每10万名旅客约有1.7宗投诉。这些机场的高投诉率与其繁忙的旅行需求有关，特别是度假旅客的涌入。

值得注意的是，佛罗里达州的度假胜地出现了5个行李问题最严重的机场。相比之下，旧金山国际机场（SFO）则是投诉最少的机场之一，每10万名旅客仅收到0.31宗投诉，比全国平均值低72%。SFO之所以投诉率低，可能与其投资先进的行李处理系统和自动化自助投放设备有关，这些技术帮助减少了人为错误。

其他低投诉率的机场包括堪萨斯市国际机场（MCI），每10万名旅客的投诉为0.42宗，芝加哥欧海尔国际机场（ORD）、北卡罗来纳州的夏洛特道格拉斯国际机场（CLT）和明尼苏达州的明尼阿波利斯-圣保罗国际机场（MSP）等，投诉率均低于每10万旅客0.6宗。

另一个好消息是，随着技术进步，航空公司在行李处理上的失误率逐年下降。2024年，航空业的整体行李处理失误率（包括遗失、延迟、送错或损坏）比2023年下降了7.6%，显示出航空公司在提升运营效率和优化顾客体验方面的努力。