随身物品遗失或损毁可说是旅行中最扫兴的事之一，旅游网站Upgraded Points分析了运输安全局（TSA）和美国运输部（DOT）的旅客投诉资料，找出行李相关投诉率最高的机场和航空公司，并根据行李遗失、延迟或损坏的投诉来排序，找出旅客最有可能遇到问题的地方。

Upgraded Points调查了过去10年来美国60个最繁忙机场的TSA财物投诉数据，依据乘客量进行调整，以确保公平地比较各种规模的机场。接到最多投诉的是奥兰多国际机场（MCO），平均每10万名旅客有1.81宗投诉，比全国平均值高出63%。MCO是全世界最繁忙的机场之一，有大量迪斯尼旅客和家庭旅游的乘客行李，因为处理的行李数量过多，因此容易发生更多事故。纽约肯尼迪国际机场（JFK）、佛州的棕榈滩国际机场（PBI）和罗德岱堡-好莱坞国际机场（FLL）也出现在行李处理不当最严重的前五大机场，每10万名旅客中会出现约1.7宗财产投诉。

其中，JFK作为主要国际枢纽，有大量旅客在此转机，而PBI和FLL可能与MCO情况类似，出错率高是因为有大量的度假旅客涌入。事实上，行李处理失误最严重的前10个机场中，有5个位于度假胜地佛罗里达州。反观接到行李处理不当投诉最少的机场：旧金山国际机场（SFO）每10万名旅客仅收到0.31宗投诉，比全国平均值低72%。SFO和JFK一样，也是主要的国际门户，其低投诉率可能归功于机场在先进行李处理系统和技术方面的投资，例如其部署的自动化自助行李投放解决方案。这些系统有助于减少人为错误，确保行李处理更顺畅、更可靠。规模较小、布局精简的堪萨斯市国际机场（MCI）也名列前茅，每10万名乘客只有0.42宗投诉。

而繁忙的芝加哥欧海尔国际机场（ORD）以及以运营效率著称的北卡夏洛特道格拉斯国际机场（CLT）和明尼苏达州明尼阿波利斯-圣保罗国际机场（MSP）投诉率都低于每10万人0.6宗，失误率很低好消息是，Upgraded Points发现航空公司在行李处理的失误率逐步下降。2024年，全航空业的行李处理失误率（包括遗失、延迟、送错或损坏）较2023年下降了 7.6%，表示航空公司正在关注消费者的诉求，将更顺畅、有效率的营运列为优先考量。