芝加哥一名父亲Mark Aiello在BetMGM平台上凭借一系列投注赢得38.9万美元，但在比赛后，他惊讶地发现自己所获奖金被取消，投注记录消失。Aiello表示，他在投注后检查BetMGM应用时发现，所有的投注都变灰了，这意味着他几乎四十万美元的奖金被撤回。

Aiello是伊利诺伊州Roselle的居民，曾为军人，他通过投注2000美元，期待在3月2日芝加哥公牛与印第安纳步行者的比赛中获得丰厚回报。他投注了四个500美元的单项，目标是选择特定球员的篮板和助攻表现。当比赛结束时，他非常激动，心跳加速，认为自己已经获得了巨额奖金。

然而，Aiello发现自己的投注记录在比赛结束后消失了，BetMGM通过短信通知他，称这是因为“明显错误”，并根据平台规则取消了所有投注。平台的解释为“由于赔率错误或夸大，所有投注都被取消”。

Aiello对这一解释感到困惑，因为他认为至少有一项投注经过了BetMGM交易员的审查并得到批准。Aiello表示，他事后多次询问平台，但始终未得到清楚的答复。

类似的情况也发生在其他赌客身上。弗吉尼亚州的Kris Benton在2023年也经历了类似情况，他的214,000美元投注同样因“明显错误”被取消。尽管Benton曾公开分享自己的经历，最终BetMGM联系他并支付了他所有的奖金。

目前，BetMGM并未对Aiello的投诉作出明确回应，但表示已将此事上报给监管部门。Aiello的经历引发了对体育博彩平台透明度和公正性的广泛关注。

为了避免类似Aiello的不幸，专家建议采取以下措施来保护自己的投注：

使用合法的博彩平台：确保所用平台经过州政府许可，遵守公平、透明和责任规定。

保存所有记录：包括投注截图、交易日志和确认邮件。必要时，这些记录对于解决争议至关重要。

加强账户安全：启用双重认证（2FA），使用强密码并考虑使用密码管理器保护个人信息。

了解法律环境：不同州的体育博彩法规有所不同，投注前应了解相关法规和税务要求。

负责任地博彩：如感到自己难以控制，选择使用自我排除或存款限制功能，确保合理控制博彩活动。

尽管Aiello的经历让人失望，但从中可以学到，确保选择可靠的平台和妥善管理个人信息，才能减少不必要的风险和损失。